Hyvä IceCasino,
Kiitos yhteistyöstäsi ja asiaa koskevien tarvittavien tietojen antamisesta. Arvostan nopeita vastauksiasi ja vaivaasi tilanteen tutkimiseksi.
Jatkan nyt annettujen tietojen perusteella.
Hyvä Tarungill,
Kun olet tarkistanut sekä sinun että IceCasinon antamat tiedot, näyttää siltä, että tilisi on merkitty kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Tarkemmin sanottuna sinulla on havaittu olevan useita tilejä ja käyttänyt molemmissa talletusvapaata bonusta, mikä on kiellettyä. Lisäksi todettiin, että tarkistettavaksi lähettämiäsi asiakirjoja on muutettu, mikä on vakava huolenaihe.
Minun on korostettava, että väärennettyjen tai muunnettujen asiakirjojen lähettäminen rikkoo sekä kasinon käytäntöjä että mahdollisesti laillisia määräyksiä. Tällainen toiminta voi johtaa vakaviin oikeudellisiin seurauksiin, mukaan lukien rikostutkinta. Suosittelen vahvasti, että et yritä väärentää asiakirjoja tai antaa vääriä tietoja jatkossa.
Olosuhteiden vuoksi en voi auttaa tilisi uudelleen avaamisessa tai valituksesi käsittelyssä. Huomaa myös, että kaikki verkkosivustollemme lähetetyt vastaavat valitukset hylätään, koska emme voi tukea tapauksia, joihin liittyy vilpillistä toimintaa.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Dear IceCasino,
Thank you for your cooperation and for providing the necessary information regarding this matter. I appreciate your prompt responses and the effort put into investigating the situation.
I will now proceed based on the information provided.
Dear Tarungill,
After reviewing the information provided by both you and IceCasino, it appears that your account has been flagged due to the violation of the casino’s terms and conditions. Specifically, you have been found to have multiple accounts and used a no-deposit bonus on both, which is prohibited. Additionally, it was noted that the documents you submitted for verification were altered, which is a serious concern.
I must emphasize that submitting forged or altered documents is a violation of both the casino's policies and potentially legal regulations. This kind of behavior could lead to serious legal consequences, including criminal investigation. I strongly advise you to refrain from attempting to forge documents or provide any false information in the future.
Given the circumstances, I am unable to assist with reopening your account or processing your complaint further. Please also be advised that any similar complaints submitted to our website will be rejected, as we cannot support cases involving fraudulent activity.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös: