Saksalainen pelaaja oli siirtänyt IceCasinoon 800 euroa, mutta talletus ei ollut ilmestynyt heidän kasinotililleen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa asian tutkimiseksi, koska se ei ollut kasinon hallinnassa. Kasino oli vahvistanut kaupan epäonnistuneen ja ehdotti, että varat olisi pitänyt palauttaa pelaajan pankkitilille. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja rahat palautettu hänen tililleen. Tästä syystä olimme lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".
IceCasino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 800 €
IceCasino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei. Olen tehnyt 800 euron siirron Ice Casinolla, mutta rahat eivät ole saapuneet klubille. En saa rahoja takaisin pankistani, koska olen siirtänyt ne... kysymys kuuluu, mitä teen nyt? Missä ovat rahat, jotka olen maksanut Ice Casino -klubille?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä sirbumarian71,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei sirbumarian71
Olemme tarkistaneet pyyntösi. Kauppa on todellakin epäonnistunut. Sinun pitäisi puhua pankkisi kanssa.
On hyvin mahdollista, että rahat viivästyvät pari päivää, mutta ne tulee palauttaa pankkitilillesi.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, IceCasino Team , että tarkistit tämän puolestamme.
Hyvä sirbumarian71 ,
Voisitko neuvoa, oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä kiitos. Ongelma on ratkaistu. Rahani ovat takaisin todistamattomalle tililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, sirbumarian71, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
