Intialainen pelaaja teki onnistuneesti talletuksen, mutta varoja ei hyvitetty hänen pelitililleen. Huolimatta asiakastuen avun pyytämisestä häntä käskettiin odottamaan ratkaisua 96 tuntia. Ongelma ratkesi, kun selvitettiin, että talletus oli alun perin alle vaaditun vähimmäissumman, mikä johti viivästymiseen. Kasino muutti talletuksen määrää, ja se hyvitettiin onnistuneesti hänen tililleen. Tapaus lopetettiin, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.
IceCasino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä pelitilille.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 0,015895 BNB
IceCasino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sailfali0282banva9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta, ja ymmärrän turhautumisesi.
Auta meitä ymmärtämään tilannettasi paremmin, voitko vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle, ja käytitkö samaa maksutapaa kaikissa kasinotilille tehdyissä tapahtumissa?
- Tarjosiko kasino ainutlaatuisen e-lompakko-osoitteen talletuksellesi vai oliko se tavallinen osoite, joka näkyy kaikille pelaajille?
- Voitko vahvistaa, oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tästä ongelmasta? Jos on, ovatko he antaneet palautetta tai edistyneet kaupassa?
- Oliko kasinolta mitään viitteitä talletuksesi tilasta, kuten tilisi odottava tai epäonnistunut tila?
Yhteistyösi ja antamasi tiedot ovat ratkaisevan tärkeitä auttaessasi meitä välittämään ongelmaa ja mahdollisesti auttamaan sinua kasinon kanssa ongelman ratkaisemisessa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle, ja käytitkö samaa maksutapaa kaikissa kasinotilille tehdyissä tapahtumissa?
Kyllä, tämä on ensimmäinen talletukseni
Tarjosiko kasino ainutlaatuisen e-lompakko-osoitteen talletuksellesi vai oliko se tavallinen osoite, joka näkyy kaikille pelaajille?
Tein talletuksen kryptovaluuttaa käyttäen, he antoivat minulle osoitteen, jossa tarvittava talletussumma vastaa
10 €
Voitko vahvistaa, oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tästä ongelmasta? Jos on, ovatko he antaneet palautetta tai edistyneet kaupassa?
Maksu on onnistunut ja talletus onnistuneesti heidän tililleen
Oliko kasinolta mitään viitteitä talletuksesi tilasta, kuten tilisi odottava tai epäonnistunut tila?
Se ei näy maksuhistoriassa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Syy talletuksen viivästymiseen johtuu siitä, että summa on alle minimisumman - 9,98 euroa.
Tällä hetkellä talletus on hyvitetty.
Terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei sailfali0282banva9,
Kiitos vastauksestasi.
- Voitko ystävällisesti vahvistaa, että talletus on onnistuneesti hyvitetty tilillesi summan oikaisun jälkeen ja että tapahtuma näkyy nyt tilisi maksuhistoriassa?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, sain talletuksen.
Mutta en ole tyytyväinen talletuksen viivästymiseen, heidän pitäisi maksaa korvausta.
Ja ensi kerralla sen pitäisi olla talletettu välittömästi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTervehdys
Hyväksyttiin 0,02 euroa, eli juuri se summa, joka puuttui onnistuneen talletuksen läpimenosta (valuuttakurssista johtuen.
Toivottavasti tämä ratkaisee asian.
Terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sailfali0282banva9,
Kiitos vastauksestasi.
Ymmärrän, että viivästys oli turhauttavaa, mutta suurin syy siihen oli, että talletussumma oli alle vaaditun vähimmäismäärän. Tämän seurauksena kasinon täytyi säätää summaa manuaalisesti varmistaakseen, että tapahtuma voitiin käsitellä.
Koska talletus on nyt onnistuneesti hyvitetty tilillesi ja ongelma on ratkaistu, lopetamme tapauksen. Jos sinulla on jatkossa muita huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
