Itävaltalainen pelaaja oli vahingossa luonut kaksi tiliä IceCasinoon. Vain yksi tili oli vahvistettu ja käytetty talletuksiin. Kun hän yritti kotiuttaa 400 € voittoja, tili suljettiin. Valituksen jättämisen jälkeen hän oli onnistunut pääsemään sopimukseen IceCasinon kanssa. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
IceCasino - Pelaajan kotiutuspyyntö johtaa tilin estoon.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 400 €
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Loin vahingossa kaksi tiliä ICE Casinolle.
Kuitenkin vain yksi niistä varmistettiin, ja olen tallettanut siihen paljon rahaa.
Nyt halusin ensimmäistä kertaa kotiuttaa 400€ voitot ja minut estettiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Eskimee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi IceCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko tarkentaa, milloin loit nämä kaksi tiliä kasinolle? Oletko pelannut bonuksilla kummallakaan tilillä?
Olitko yhteydessä kasinon tukeen ennen valituksen lähettämistä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen nyt löytänyt sopimuksen ICE Casinon kanssa. Kiitos avusta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Eskimee,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja IceCasinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
