Saksalainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia, koska kasino uskoi hänen tilinsä kuuluvan hänen entiselle kämppäkaverilleen. Kaikki maksut olivat tulleet hänen pankkitileiltä ilman aikaisempia ongelmia. Pelaajan tili estettiin ja vahvistus suoritettiin. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaajan tiedot vastasivat toista tiliä, mikä johti päällekkäiseen tiliin. Totesimme, että pelaaja rikkoi kasinon sääntöjä rahoittamalla useita tilejä pankkitilillään. Tästä syystä valitus hylättiin, koska emme voineet pakottaa kasinoa sivuuttamaan tätä sääntörikkomusta.
IceCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 320 €
IceCasino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVuosi sitten tein talletuksen toiselle tilille entisen kämppäkaverini puolesta.
Nyt kasino uskoo, että tämä tili kuuluu minulle eikä entiselle kämppäkaverilleni. Jokainen maksu on tullut kahdelta pankkitililtäni noin vuoden aikana. Toistaiseksi ei ole koskaan ollut ongelmia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä jbundtzen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi IceCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin paremmin ymmärtää tilanteen ja määrittää tapahtumien aikajanan.
- Voisitko selittää, onko pelaajatilisi estetty?
- Oletko suorittanut henkilöllisyytesi vahvistamisen kasinolla?
- Milloin avasit tilin kasinolle?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHyvää päivää,
- Pelaajatilini on estetty tarkalleen.
- Kyllä tunnistus suoritettiin.
- Noin 1 tai 2 vuotta sitten.
- Ei, luotto saavutettiin ilman bonusta.
Mutta keskustelua oli enemmän, mikä valitettavasti oli toivotonta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas jbundtzen
Anteeksi vaivannäöstäsi.
Joten kämppäkaverillasi on sama etu- ja sukunimi sekä sukunimi?
Kiitos yhteistyöstä!
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi, ei ollenkaan. Talletin vain rahaa hänelle. Tiliä ei ole edes vahvistettu.
vain nykyinen tili vahvistetaan.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei taas
Tietojemme mukaan toinen tili (hurons*** vater@gmail.com ) on rekisteröitynyt henkilötiedoillasi ja oli aktiivinen. Tämä tekee siitä päällekkäisen tilin, mikä on kiellettyä.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSilloin tili olisi myös tarkistettava, jotta voit sanoa sen 100% varmuudella.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Hyvä IceCasino,
Voisitko jakaa nimen ja syntymäajan vastaavuuden kahden pelaajan tilien välillä?
Lähetä todiste sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösKun pyysin kuvaa tilin vahvistuksesta, sain vain sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTervehdys, Tomas
Pyydetyt kuvakaappaukset lähetettiin juuri
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää huomenta,
Gmail-tili on minun tilini. Ja toinen kuuluu vanhalle kämppäkaverilleni, mutta minulla ei ole pääsyä siihen. Ja ne rahoitettiin pankkitililtäni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä jbundtzen,
Jos pankkitiliäsi käytettiin näiden kahden pelaajatilin rahoittamiseen ja henkilökohtaisia tietojasi käytettiin molemmissa, meillä ei ole keinoa vakuuttaa kasinoa siitä, että tilit eivät ole päällekkäisiä. Useiden tilien avaaminen online-kasinoilla on lähes kaikkialla kiellettyä.
Jatkossa suosittelen, että et rahoita muita tilejä, jotka eivät ole sinun, koska tallettaminen muulla kuin sinun nimelläsi olevalla maksutavalla on ehdottomasti kiellettyä ja saattaa johtaa voittojen takavarikointiin ja tilin sulkemiseen.
Ottaen huomioon tapauksen kannalta merkitykselliset olosuhteet, emme voi pakottaa kasinoa jättämään huomiotta sen sääntöjen rikkominen tässä tilanteessa ja valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
