Hollantilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa IceCasinosta, joka oli jäädyttänyt heidän saldonsa ja estänyt heidän tilinsä VPN:n käytöstä. He ilmaisivat turhautuneisuutensa siitä, että heidän sallittiin tallettaa ja pelata, mutta sitten heidät estettiin, kun he yrittivät kotiuttaa. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Pelaajalle kerrottiin, että valitus voidaan avata uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.
IceCasino - Pelaajaa on estetty nostamasta varoja.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 300 €
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHalusin tietää, onko olemassa mitään keinoa saada rahani jääkasinolta, joka keskeytti saldoni ja esti minut kasinolta VPN:n käytön vuoksi?
On hullua, kuinka he antavat sinun tallettaa ja pelata, mutta kun yrität nostaa, he estävät tilisi.
Tai ainakin saan tallettamani rahat takaisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä haralds369,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Olen pahoillani kuulla ongelmista, joita sinulla on IceCasinon kanssa. Ymmärtääksesi paremmin tilanteesi ja auttaaksesi sinua, voisitko selventää seuraavia yksityiskohtia?
- Saitko sinulle ilmoituksen tilin jäädyttämisestä ennen tai sen jälkeen, kun yritit nostaa varoja?
- Voisitko antaa meille yksityiskohtaisen aikajanan talletuksistasi, pelaamisestasi ja nostopyynnöistäsi?
- Oletko saanut kasinolta viestejä sen jälkeen, kun tilisi on estetty? Jos näin on, välitä kaikki asiaankuuluvat kirjeet osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
- Lopuksi, kuinka pääsit alun perin kasinon verkkosivustolle? Pyydämme, koska Ice Casinolla on kuulemma IP-rajoituksia käyttäjille Alankomaissa.
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksen käsittelyä ja pyrkiä ratkaisuun. Ilman näitä tietoja on haastavaa puolustaa puolestasi tehokkaasti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä haralds369,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
