Georgialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Kasino ilmoitti meille, että pelaaja loi useita tilejä ja pelaajalle annettiin mahdollisuus avata yksi tileistä uudelleen, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin, minkä hän suostui.
IceCasino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 20 500 $
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, lähetin nostopyynnön, joka hyväksyttiin ja sen käsittely aloitettiin. Jonkin ajan kuluttua tilini kuitenkin estettiin ilman mitään selitystä. Heti kun sain tietää tukosta, kirjoitin johtajalle. Hän vastasi, että olen väitetysti luonut päällekkäisiä tilejä, joten rahani estettiin ja myöhemmin poistettiin tililtäni. Ja johtaja kirjoitti räikeästi: "Et saa maksua." Pyysin todisteita kaksoistilin luomisesta, mutta en saanut muita todisteita kuin "Emme toimita todisteita". EN LUO TOISTA TILIÄ. Olen pelannut tällä kasinolla yli vuoden ja olen aina saanut maksuni. Lisäksi päivää ennen tätä tapausta nostin 1200 USD, eikä kukaan maininnut tililläni olevaa ongelmaa. Jos olisin tiennyt ongelmasta, en olisi pyytänyt maksua ennen kuin se olisi ratkaistu. Nyt näyttää siltä, että rahani ovat hukassa, eikä kukaan halua palauttaa niitä, vaikka olen 5. tason VIP-asiakas tällä sivustolla. Kyseinen summa on 85000 zlotya (20691 USD). Kiitos paljon. Luotan apuusi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä LashaGaldava,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTili ei kuulu minulle, annoin suostumukseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPuhelinnumero ei myöskään ole minun!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHaluan, että tilini esto poistetaan ja kaikki päällekkäiset tilit poistetaan, jotta vastaavia ongelmia ei esiintyisi tulevaisuudessa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, milloin tilini lukitus avataan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää iltapäivää, tilin esto voidaan vapauttaa, kun olet antanut toistuvasti suostumuksesi varojen veloittamiseen. Lisäksi voit pelata ilman esteitä.
uv:n kanssa.
IceCasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyväksyn veloituksen, koska ymmärrän, ettei kukaan palauta rahoja minulle?!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas LashaGaldava
Rikkoit kasinon ehtoja. Ehto, jonka mukaan voit jatkaa peliä, on varojen veloitus.
Jälleen kerran, suostutko veloittaaksesi varoja jatkaaksesi pelaamista kasinolla?
uv:n kanssa.
IceCasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä, olen samaa mieltä peruutuksesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas pelaaja
Tilisi lukitus avattiin, voit jatkaa palveluidemme käyttöä.
Kopioitu tili estettiin pysyvästi.
Ole hyvä ja ilmoita CasinoGurulle, jos valitus voidaan nyt sulkea.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
LashaGaldava, voimmeko nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä LashaGaldava,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
