HunnyPlay Casino - Pelaajan voitot ovat vaarassa takavarikoida.

Olen ollut heidän kanssaan kaksi vuotta ja tallettanut 294 kertaa ja lopulta onnistuin voittamaan elämäni ensimmäisen suuren voiton, 40 000 dollaria. Sitten onnistuin voittamaan hieman enemmän, yhteensä 50 000 dollaria. On kulunut viikko ilman maksuja. Ensin minulle sanottiin, että heidän on varmistettava asia palveluntarjoajalta, luultavasti hölynpölyä.

Nyt he ovat sanoneet aikovansa mitätöidä kaikki voitot, koska olen tallettanut 179 eri lohko-osoitteesta, pääasiassa silloin, kun ostan verkossa yksittäisinä osoitteina esimerkiksi "Transakilta". "Haastavaa" on, että talletus siirtyy heille joka kerta eri osoitteella. Minulla on myös tapana sulkea tilit, kun olen valmis, ja avata uusia, jos haluan ostaa kryptovaluuttaa tai rahoittaa kasinoita. Selvennykseksi, minulla on koskaan ollut vain yksi tili rekisteröitynä Hunnyplayhin Hotmail-osoitteestani.

Kahden vuoden ajan he ovat ottaneet vastaan ​​talletuksiani ja maksaneet pieniä kotiutuksia (33 kotiutusta kahden vuoden aikana), mutta nyt he eivät halua maksaa, koska se ei enää sovi heidän etujensa mukaiseksi, koska se on liian suuri maksettavaksi. Joten kun hävisin, tämä ei ollut ongelma, mutta nyt kun voitin, se on ongelma.

Tarkistin myös heidän tilinsä, jolta he maksavat minulle, ja näyttää siltä, ​​ettei heillä ole rahaa tilillään.

Kun lukee muiden ihmisten sähköposteja, on selvää, että he maksavat monia pieniä nostoja epäilyttäville asiakkaille, mutta he syrjäyttävät suuret voitot asiakkailta, koska heitä on harvassa.

Minulla on tarvittaessa kuvakaappauksia kaikesta Hunnyplayn chat-historiasta, talletuksista ja nostoista.

Hyvä Mike1123452001,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi HunnyPlay Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko tilillesi vielä pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko voittosi bonuksen avulla?
• Lähetä tukevat todisteet, mukaan lukien kasinolta saamasi perustelut, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja .

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.

Onko tiliisi vielä pääsy? Voitko kirjautua sisään? kyllä, tällä hetkellä voin vielä kirjautua sisään ja käyttää tiliä.

Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä kasinosaldoasi? (kolikkopelejä, live-pelejä, urheiluvedonlyöntiä) kolikkopelejä 40 000 dollaria yhdellä voitolla, sitten joitakin muita kolikkopelejä ja rulettia yhteensä 50 000 dollariin asti

Saavutitko voittosi bonuksen avulla? Bonusta ei käytetty

1) Alla on kuvakaappaus, joka näyttää 30 000 dollarin saldon ja 20 000 dollarin vireillä olevat nostot

2) keskustelu, jossa he sanoivat mitätöivänsä kaikki voitot

3) näyttää 294 talletusta kahden vuoden aikana ilman mainintaa ongelmista niitä rahoittavien eri lompakoiden välillä

4) 36 nostoa, joista 2 on jälleen vireillä, ilman ongelmia tai mainintoja lompakoista.

Kaikki käytetyt lompakot ovat olleet nimissäni ja rahoitettu yhdeltä pankkitililtäni ja nostettu samalle pankkitilille. Minulla ei ollut aavistustakaan, etten voisi tehdä tätä, koska olen tehnyt sitä kahden vuoden ajan, eivätkä he ole kertaakaan maininneet tästä. Olen jopa nostanut varoja kahdelle eri tilille muutamassa minuutissa, ja he maksoivat molemmille mainitsematta sitä! (30.4.2025 klo 13.10 ja 30.4.2025 klo 13.18, joista kahdelle eri tilille, jälleen molemmat nimissäni, KYC- ja henkilöllisyystarkastukset suoritettu.)

Minulle on selvää, että kun olin häviämässä tai juuri ja juuri nollatuloksella, useiden lompakoiden käyttö ei ollut ongelma, mutta heti kun voitin jotain arvokasta, se alkoi. Luulen, että he eivät koskaan maininneet useista lompakoista aiemmin, koska se antoi heille lohtua siitä, että jos joskus voittaisin isosti, he voisivat vetää esiin tämän villin kortin.

Kiitos

Paljon kiitoksia, Mike1123452001, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ) joka on palveluksessasi. Haluan kuitenkin varoittaa, että HunnyPlay Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, joissa on merkintä "Ei reaktiota", jatkamme yrittämistä.

Hei, vain neuvoksi.

Ensinnäkin, rehellisesti sanottuna en tiedä paljoakaan Cyrpton toiminnasta. Olen kuitenkin käynyt läpi kaikki lompakot, joita olen käyttänyt talletuksiin ja kotiutuksiin viimeisten kahden vuoden aikana. Laskin niiden olevan yhteensä 27, mutta he näyttävät poimineen luvun 179 tyhjästä!!!!, ellei minulta jää jotain huomaamatta, koska en tiedä paljon kryptovaluutoista. Annan mielelläni Casino Gurulle Hunnyplay-lompakkoni osoitteen, ja voisitteko ehkä myös vahvistaa, että olen oikeassa?

Kiitos

Hei Mike1123452001,

Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoidettavakseni. Olen tutkinut tapaustasi ja otan yhteyttä kasinoon toivoen voivani auttaa, mutta kuten kollegani Tomas jo mainitsi, HunnyPlay Casino ei ole aiemmin ollut kovin yhteistyökykyinen kanssamme minkäänlaisten ongelmien sovittelussa, joten valituksesi myönteinen lopputulos näyttää valitettavan epätodennäköiseltä. Joka tapauksessa pyrin ottamaan yhteyttä kasinoon löytääkseni mahdollisen ratkaisun.

Kysymykseesi liittyen useista lompakoista, jotka viittaavat mahdollisiin useisiin tileihin, kuten kasinon tuki chatissa mainitsi, en valitettavasti voi antaa relevanttia mielipidettä arvioimatta tarvittavia tietoja ja todisteita. Jos, kuten sanoit, käytit kertaluonteista tai väliaikaista lompakkoa tiettyihin talletuksiin, se voidaan tulkita heidän sääntöjensä rikkomiseksi. Valitettavasti, koska HunnyPlay Casinolla ei näytä olevan mitään hyvämaineista pelilisenssiä, he eivät ole laillisesti velvollisia noudattamaan alan standardeja kuten muut lisensoidut kasinot. Tämä on valitettavasti yksi riskeistä, joihin jokaisen pelaajan on varauduttava toimiessaan tällaisilla kasinoilla.

Toivomme vilpittömästi, että HunnyPlay Casino osallistuu tähän keskusteluun ja selventää tilannetta.

Hyvä HunnyPlay Casino,

Pyydämme ystävällisesti selvennystä aiempaan oletukseesi, jonka mukaan pelaaja saattaisi käyttää usean tiliä samanaikaisesti. Vaikka näyttää siltä, ​​että pelaaja on saattanut käyttää kertaluonteisia tai väliaikaisia ​​kryptolompakoita tiettyihin talletuksiin, kuten pelaaja mainitsi, näiden lompakoiden varat ovat peräisin hänen tavallisilta pankkitileiltään tehdyistä talletuksista. Odotamme innolla yksityiskohtaista selvitystäsi tilanteesta ja selvitystä mahdollisista lisävaatimuksista, jotta pelaaja voi vastaanottaa voittonsa onnistuneesti. Jos tilanteeseen vaikuttaa tiettyjä tekijöitä, joita ei voida jakaa julkisesti, voit jakaa ne suoraan kanssani osoitteessa michal.k@casino.guru

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme määräaikaa kolmella päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Mike1123452001,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta kuten odotettua, en onnistunut. Pelkään, ettei heidän yhteistyönsä tuo tullessaan. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä tarjoa vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinoita tulevaisuudessa niiden arvostelujen ja luokitusten perusteella välttääksesi tällaiset tilanteet ja pysyt erossa kyseenalaisista kasinoista, joilla ei ole hyvämaineista lisenssiä. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa entisestään negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivottavasti et enää koskaan törmää tällaiseen ongelmaan.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru

Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen HunnyPlay Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden selventää/ratkaista asia ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään ratkaisuun, jos mahdollista.

Hyvä Mike1123452001,

HunnyPlay Casinon uusi johto on ottanut meihin yhteyttä. Viime aikoina kasinolla on tapahtunut sisäisiä operatiivisia ja johdon muutoksia. Osana tätä prosessia he tarkastelevat uudelleen aiemmin ratkaisemattomia tapauksia, ja siksi tarkastelemme asiaa uudelleen pyrkiessämme selventämään tilannetta ja mahdollisuuksien mukaan edistämään ratkaisua.

Ymmärtääkseni valituksesi jättämisestä on kulunut huomattava aika. Haluaisimme kuitenkin tarjota sinulle mahdollisuuden asian käsittelyyn.

Kasinotiimin toimittamien tietojen mukaan maksujen keskeyttämisen kerrottiin liittyvän useiden tiliisi linkitettyjen tilien löytymiseen.

Voisitko vahvistaa, onko kenelläkään perheenjäsenistäsi, ystävistäsi tai tuttavistasi tili HunnyPlay Casinolla?

Jos olet, oletko koskaan käyttänyt kasinoa tai pelannut siellä samaan aikaan tai samasta paikasta kuin he, esimerkiksi vierailun aikana? Oletko lisäksi koskaan käyttänyt VPN-sovellusta tai vastaavaa ohjelmistoa kasinolla käydessäsi tai pelatessasi?

Voisitko myös vahvistaa, millä laitteilla rekisteröidyit ja pelasit HunnyPlay Casinolla?

Hyvä Mike1123452001,

Kiitos sähköpostistasi ja annetuista lisätiedoista.

Kuten sähköpostissani mainitsin, tarkasteltuani sekä lausuntojasi että kasinon toimittamia tietoja ja todisteita, minun on valitettavasti ilmoitettava, että saatavilla olevat todisteet tukevat kasinon päätelmää useiden tilien kieltävän säännön rikkomisesta.

Todisteet osoittavat, että kyseisiä tilejä käytettiin aktiivisesti samalta laitteelta ja IP-osoitteesta, ja niiden pelikuviot olivat hyvin samankaltaisia. Alan tavanomaisessa käytännössä näitä tekijöitä pidetään yleisesti vahvoina indikaattoreina linkitetylle tai useiden tilien toiminnalle. Lisäksi, koska vahvistit, etteivät muut taloudessasi tai ympäristössäsi olevat henkilöt käytä kasinoa, tämä tukee entisestään kasinon turvallisuustiimin havaintoja.

On myös tärkeää huomata, että tällaiset poikkeamat havaitaan usein KYC- ja AML-vahvistusmenettelyjen aikana tai niiden jälkeen, jotka yleensä käynnistyvät, kun nostopyynnöt ylittävät tietyt kynnysarvot. Tämä on alan vakiokäytäntö.

Riippumattomana riitojenratkaisuelimenä olemme tarkastelleet saatavilla olevia tietoja ja todisteita perusteellisesti. Arviomme perusteella kasinon toimet olivat sovellettavien käyttöehtojen mukaisia, jotka hyväksyttiin tilisi rekisteröinnin yhteydessä.

Sinulla on luonnollisesti oikeus olla eri mieltä tästä johtopäätöksestä ja viedä asia kasinon lisensointiviranomaisen tai muun toimivaltaisen sääntelyelimen käsiteltäväksi lainkäyttöalueellasi. Käytettävissämme olevien todisteiden perusteella emme kuitenkaan valitettavasti voi tarjota enempää apua tämän valituksen johdosta.

Jos päätätte jatkaa asian käsittelyä, voitte ilmoittaa minulle viranomaisen päätöksestä osoitteessa michal.k@casino.guru .

Olemme pahoillamme, ettemme voineet tarjota tässä tapauksessa suotuisampaa lopputulosta. Jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä uudelleen, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru