Howl Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Teen tämän virallisen valituksen Howl.gg-sivustoa (jota ylläpitää Genius Touch BV, lisenssi 1668/JAZ) vastaan ​​6 700 dollarin laillisten voittojen laittomasta takavarikoinnista.

Tapauksen yhteenveto:

Talletin 900 dollaria skineinä henkilökohtaiselta, pitkäaikaiselta Steam-tililtäni. Reilun pelin kautta saldoni oli noin 9 700 dollaria. Nostettuani onnistuneesti 3 000 dollaria operaattori jäädytti tilini ja takavarikoi loput 6 700 dollaria.

Operaattorin väärät syytökset:

Operaattorin tuki (agentit 'Kostas' ja 'Ziko') antoivat yleisen listan yli 40 käyttäjätunnuksesta ja väittivät niiden olevan yhteydessä minuun. Kiistän tämän kategorisesti. Puolustukseni ovat seuraavat:

Julkinen verkkoinfrastruktuuri: Olen käyttänyt tiliäni julkisesta internetkahvilasta/kahvilabaarista. Kaikki automaattisen järjestelmän löytämät "linkit" ovat teknisiä vääriä positiivisia, jotka johtuvat jaetusta julkisesta IP-osoitteesta. Operaattori ei ole toimittanut mitään laitteistokohtaisia ​​todisteita (laitteistotunnuksia/MAC-osoitteita) todistaakseen, että nämä tilit kuuluvat minulle.

Ristiriitaiset ja saalistushinnoittelua tähtäävät väitteet: Kun kumosin "usean tili" -väitteen julkisen verkon selityksellä, operaattori muutti narratiiviaan syyttäen minua "vähäriskisestä pelaamisesta". Tämä epäjohdonmukaisuus todistaa, että he toimivat vilpillisesti ja etsivät mitä tahansa tekosyitä välttääkseen suuren voiton maksamisen.

Tahallinen kieltäytyminen KYC/EDD-tarkastuksesta: Olen toistuvasti tarjoutunut tekemään tehostetun due diligence -tarkastuksen (EDD). Tarjouduin toimittamaan henkilöllisyystodistukseni, kumppanini henkilöllisyystodistuksen (koska käytin hänen lompakkoaan yhteen nostoon) ja todisteen yhteisestä asumisesta todistaakseni, että olemme sama talous emmekä "bottifarmi". Yrittäjä kieltäytyi jyrkästi vahvistamasta henkilöllisyyttäni ja päätti sen sijaan kavaltaa varani.

Lakien ja määräysten rikkomukset:

Suhteellisuusperiaatteen rikkominen: Vaikka tekninen käyttöehtojen rikkominen tapahtuisi (kotikumppanille vetäytyminen), 6 700 dollarin takavarikointi on suhteeton ja laiton rangaistustoimenpide.

AML/KYC-velvoitteiden rikkominen: Kieltäytymällä pelaajan henkilöllisyyden varmentamisesta ja suoraan omaisuuden takavarikointiin operaattori rikkoo lisenssiehtojaan.

Minun vaatimukseni:

Pyydän vanhemman vaatimustenmukaisuusvastaavan suorittamaa tilini manuaalista tarkastusta. Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyteni ja 900 dollarin Steam-talletukseni oikeellisuuden todistamiseksi. Vaadin 6 700 dollarin saldoni välitöntä vapauttamista.

Voin lähettää mitä tahansa tarvitset, autathan minua!

Operaattori on nyt estänyt pääsyni live-tukikeskusteluun heti sen jälkeen, kun pyysin virallista riitautusprosessia. Tämä osoittaa entisestään heidän yrityksensä välttää vastuuta ja takavarikoida 6 700 dollariani ilman reilua arviointia.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Voisitko vahvistaa, oletko käyttänyt maksutapaa, joka on rekisteröity toisen henkilön nimiin?
• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Jos on, oletko käyttänyt kasinoa samalla laitteella?
• Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila