Irlantilainen pelaaja oli ostanut kasinoalustalta ilmaiskierroksia 80 eurolla, mutta ei saanut pyöräytyksiä. Hän oli sulkenut tilinsä uskoen puuttuvien kierrosten olevan virhe, ja hän oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen apua. Kasino oli ilmoittanut, että asia välitettiin asianomaiselle osastolle, mutta pelaaja ei saanut enempää ilmoitusta. Pelaajan väitteestä huolimatta emme löytäneet riittäviä todisteita kasinon rankaisemiseksi tai lisätutkimuksen jatkamiseksi.
Hot.Bet Casino - Pelaajan ostamia kierroksia ei vastaanotettu.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 80 €
Hot.Bet Casino
Turvaluokitus 0.6 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulta poistettiin 80 euroa, kun ostin ilmaiskierroksia, he saivat rahat, mutta en saanut pyöräytyksiä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Cabra54,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Hot.Bet Casinolla.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksia ongelmasta?
- Onko tapahtuma kirjattu kasinotilillesi?
- Oletko ollut yhteydessä kasinon tukeen ongelman johdosta? Millä tuloksella?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos sähköposteistasi.
Olen pahoillani, mutta jos epäreilua tappiota ei ole havaittu, emme ehkä ota yhteyttä kasinoon varojen palauttamisen tai korvauksen suhteen.
Oletko kysynyt kasinolta pelihistoriasi tietoja? Voisitko jakaa tietueen, joka todistaisi saldosi katoamisen?
Kerro minulle sitten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEi, suljin tiliä en voinut ottaa tietuetta Maksoin ilmaiskierroksista rahat katosivat Yritin uudelleen luulin, että se oli vain häiriö ja se toistui. Pyysin heitä auttamaan, mutta he sanoivat, että se välitettiin suhteelliselle osastolle... En ole edes saanut sähköpostia, jossa kerrotaan, mitä tapahtuu
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos selityksestä.
Näissä olosuhteissa meillä ei ole tarpeeksi todisteita kasinon rankaisemiseksi tai lisätutkimuksen jatkamiseksi.
Jos havaitset todisteita kohtuuttomista tappioista tässä tapauksessa, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, niin käsittelemme valituksen uudelleen.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
