Jamaikalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ilmaisi huolensa kotiutuksen käsittelyn viivästymisestä, joka tapahtui tyypillisesti 24 tunnin sisällä, ja ilmoitti viestintäpuutteesta kasinon rahoitustiimin taholta. Väliintulomme jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa vihdoin voittonsa. Ongelma merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Horus Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 110 $
Horus Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetti nostopyynnön BTC:n kautta lähes 3 päivää nyt, vielä miljardia käsitelty, vaikka paikan päällä sanotaankin selvästi, että kryptonostot kestävät jopa 48 tuntia, nyt 72 tuntia. chatissa kerrottiin, että nosto viivästyi, kun kysyn syytä, minulle kerrottiin rahoitussopimukset noiden asioiden kanssa, ei chatissa, lähetettiin rahoitukseen sähköpostia ei vastausta bn yli 48 tuntia, ei vieläkään vastausta rahoituksesta, ei päivitystä chatista , vain sama vastaus, nosto viivästyy käsitellään pian saat sähköpostilla ilmoituksen kun se on käsitelty ja vielä ei kerrottu 7 kertaa, bn päivitys, pyyntöni on vain siellä, plz apua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei ackee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskiitos vastauksestasi, syy huoleen on se, että olen aina nostanut Horusista 24 tunnin sisällä, mutta tämä on kolmantena päivänä, minulle kerrottiin, että talous ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse, kun se käsitellään noin 8 kertaa, ei syytä viivästymiseen, minua vain käskettiin odottamaan sokeasti. Lisäksi lähetin rahoitukselle sähköpostia ohjeiden mukaisesti, ei vastausta.
periaatteessa olen pimeässä, se on minun huoleni, tulee pian 4 päivää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, nopean päivityksen antaminen, olen vihdoin ilmoittanut peruutukseni, kiitos neuvoistasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Ackee,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
