Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia voittojen kotiuttamisessa bonusten väärinkäytössyytösten vuoksi, vaikka hän on täyttänyt bonusehdot onnistuneesti. Hän voitti 1918 € ja 1483 € kahdesta erillisestä talletuksesta, mutta kasino pidätti nämä voitot.
Horus Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan bonusten väärinkäyttöväitteiden vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 4h 40m 58s
Horus Casino
Turvaluokitus 7.0 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei, talletin varoja keskiviikkona 3. kesäkuuta 2026 ja voitin kaksi bonusta.
Nyt kasino syyttää minua bonusten väärinkäytöstä, vaikka olen pelannut siellä useita viikkoja.
Ensimmäisellä 200 euron talletuksellani voitin 1918 euroa täytettyäni kaikki bonusehdot. Kyseessä oli 150 % talletusbonus.
Toinen bonus oli Sticky, ja talletin siihen 300, mikä lopulta johti 1483 euron voittoon.
Kasino yksinkertaisesti pidätti voittoni.
Luin foorumilta, että ne myytiin äskettäin toiselle yritykselle. Ehkä siksi he eivät enää maksa, jos voitat liikaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Horus Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko pelaajatilisi käytettävissäsi?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
