HitNSpin Casino - Pelaajan vahvistus viivästyy ja hylätään.

Lähetin kaikki kasinon pyytämät asiakirjat, ja ne hyväksyttiin. Myöhemmin he pyysivät minua ottamaan selfien, jossa henkilöllisyystodistukseni oli taustalla heidän sivustollaan. Latasin neljä erilaista selfietä, mutta jokainen niistä hylättiin. Liitän alla olevan kuvan uusimmista kuvista. Kuten näette, henkilöllisyystodistukseni tiedot ovat selkeät ja luettavissa. En ymmärrä, miksi vahvistukseni hylätään jatkuvasti. Voisitteko auttaa minua tunnistamaan ongelman ja kertomaan, mitä tapahtui?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Olen tarkistanut valituksesi mukana toimittamasi valokuvan. Vaikka henkilöllisyystodistuksesi on selvästi luettavissa eikä kasvojasi peitä asiakirja, ongelma saattaa liittyä taustalla näkyviin tietoihin.

Yleensä, kun otat valokuvan, jossa kasinon verkkosivusto näkyy taustalla, sinun tulisi olla kirjautuneena kasinotilillesi ja profiilisi henkilötietojen tulisi olla selvästi näkyvissä.

Voisitko ottaa toisen kuvan ja lähettää sen kasinolle varmistaen, että olet kirjautuneena kasinotilillesi, että henkilötietosi näkyvät selvästi profiilissasi ja että pidät henkilöllisyystodistustasi siten, että kaikki asiakirjan teksti on helposti luettavissa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika