HitNSpin Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hei

Viime viikolla rekisteröidyin Hitnspin-kasinolle, talletin yli 200 euroa ja voitin 200 euroa. Nyt en pääse kirjautumaan sisään, tili on estetty. Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että pelaan blackjackia ja hakkerointijärjestelmää. En ole koskaan pelannut blackjackia enkä tehnyt mitään väärin. Voinko saada täydelliset tiedot tästä kasinosta? Tyttäreni työskentelee asianajotoimistossa ja hän voi auttaa minua tämän valehuijarin kanssa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Egils55,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Keräsitkö voittosi pelaamalla kasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä vai molempia ?
• Onko kasino ilmoittanut sinulle tilisi estämisen syystä?
• Olitko suorittanut KYC-vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.

Terveisiä,

Pelaaja on estetty seuraavien ehtojen rikkomisen vuoksi:

"- Jos havaitsemme, että pelaaja käyttää bonusta tai muuta kampanjatarjousta ainoastaan ​​saavuttaakseen positiivisen tuloksen tunnettuja menetelmiä käyttäen, joilla pyritään kierrättämään bonus turvallisesti, pelaajalta menetetään välittömästi nykyinen todellinen ja bonussaldo, ja hänet voidaan jopa estää bonuksen väärinkäytön vuoksi. Tähän voi sisältyä myös: Suhteettoman suurten tai strategisten panosten asettaminen bonusjärjestelmän hyväksikäyttämiseksi, kuten suurten panosten jättäminen ratkaisematta peleissä, kuten blackjackissa, tai urheiluvedonlyöntipanosten asettaminen erittäin matalilla kertoimilla (esim. alle 1,20) tarkoituksena palauttaa tai ratkaista ne vasta, kun bonuskierrätys on suoritettu."

Pelaaja teki talletuksen, sai bonuksen, teki useita vedonlyöntikohteita kertoimella ~1,03 ja jatkoi bonusten kierrättämistä. Tämä rikkoo ehtoja.

Toivottavasti tämä selventää.

Ystävällisin terveisin

Hei, kyllä, pelaan sekä kasinolla että vedonlyönnissä. Suoritin KYC-testauksen. Kukaan ei ottanut minuun yhteyttä tilin sulkemisesta. Yritin kirjautua sisään nähdäkseni, hyväksyykö Hitnspin kotiutukseni, ja näin sain selville, että tili oli suljettu. Otin yhteyttä tukeen, ja he sanoivat, että pelasin blackjackia ja hakkeroin järjestelmää tai jotain, enkä oikeastaan ​​tiedä, mistä he puhuvat. "En ole koskaan pelannut blackjackia ja hakkeroin kasinoa" on vain tyhmin vastaus, jonka olen koskaan kuullut. Tyttäreni ei pidä uhkapelaamisesta, mutta hän lupaa auttaa tässä tapauksessa. Hitnspin varasti minulta 460 euroa, ja teen kaikkeni saadakseni sen takaisin kaikilla laillisilla tavoilla.

Järjestelmäsi salli kaikki vedot ilman varoitusta

Hyvä tuki, ymmärrän, että bonusehtojenne mukaisesti rikoin vähimmäiskertoimien vaatimusta asettamalla urheiluvetoja alle 1,20:n kertoimella. Hyväksyn, että tämä on saattanut rikkoa bonussääntöjä. Haluan kuitenkin selittää, että tämä oli ensimmäinen kertani kasinollanne, enkä tiennyt, että näitä vetoja pidettäisiin rikkomuksena. Järjestelmänne hyväksyi kaikki vedot ilman varoitusta, ilmoitusta tai rajoituksia, vaikka kertoimet olisivatkin alle 1,20:n. Tämän vuoksi uskoin vilpittömästi, että vedot olivat sallittuja. Ymmärrän päätöksesi poistaa bonus ja kaikki siihen liittyvät voitot, jos ehtojenne niin edellyttävät. Pyydän kuitenkin ystävällisesti palauttamaan henkilökohtaisen talletukseni. Talletin rahat itse, eivätkä ne olleet bonusrahaa. Uskon, että omien talletettujen varojeni pitäminen on epäreilua ja suhteetonta, varsinkin kun minulla ei ollut aikomustakaan käyttää bonusjärjestelmää väärin. Pyydän teitä harkitsemaan uudelleen päätöstänne talletuksestani. Jos päätätte olla palauttamatta sitä, toimittakaa lopullinen kirjallinen päätöksenne, jotta voin siirtää asian riippumattoman riitojenratkaisuelimenne käsiteltäväksi. Kiitos.

Hyvä Egils55,

Kiitos paljon selvennyksestäsi.

Sekä sinun että kasinon antamien tietojen perusteella kiistanalainen saldo takavarikoitiin kasinon urheiluvedonlyöntibonussääntöjen väitetyn rikkomisen vuoksi. Kasino toteaa erityisesti, että olet asettanut urheiluvedonlyöntivetoja noin 1,03 kertoimella käyttäessäsi aktiivista bonusta, vaikka sen ehdot kieltävät tietyt matalan riskin urheiluvedonlyöntistrategiat.

Valitettavasti Casino.Gurulla ei tällä hetkellä ole tarvittavaa asiantuntemusta tai resursseja urheiluvedonlyöntiin liittyvien riitojen asianmukaiseen arviointiin, mukaan lukien urheiluvedonlyönnin bonusehdot, vähimmäiskertoimet ja näiden sääntöjen soveltaminen talletettuihin varoihin ja voittoihin.

Siksi emme voi jatkaa valituksesi käsittelyä.

Tässä on joitakin erikoistuneita verkkosivustoja, jotka saattavat auttaa sinua:

• https://www.safebettingsites.com/complaints/
• https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
• https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
• https://www.askgamblers.com/submit-complaint

Toivottavasti nämä resurssit auttavat sinua ratkaisemaan ongelman. Olen pahoillani, ettemme voi olla avuksi tässä nimenomaisessa tapauksessa enempää, ja kiitos, että ymmärrät tukemme rajoitukset tällä alueella.

Karla M.