Saksalainen pelaaja pyysi Verde Casinolla tilin täydellistä ja pysyvää sulkemista peliriippuvuuden vuoksi ja odotti pelikieltoa kaikilta yhteistyökumppaneilta. Hän kuitenkin onnistui rekisteröitymään sisarkasinolle, Hit N Spinille, ja kärsi lisää tappioita.
HitNSpin Casino - Pelaajan tili on suljettu, mutta rekisteröityminen muualle on sallittu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 21h 5m 15s
HitNSpin Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Pyysin Verde Casinolla tilin täydellistä ja pysyvää sulkemista peliriippuvuuteni vuoksi. Tein hyvin selväksi, että halusin sulkemisen olevan pysyvä ja että minua estetään rekisteröitymästä saman yrityksen operoimille kasinoille, mukaan lukien sisarkasinot.
Valitettavasti näin ei tehty, sillä pystyin myöhemmin rekisteröitymään Hit N Spin Casinolle ja häviämään siellä lisää rahaa. Yleensä hyvämaineiset ja vastuulliset kasinot soveltavat omaehtoista poissulkemista kaikissa ryhmänsä kasinoissa, kun pelaaja ilmoittaa selvästi kärsivänsä peliriippuvuudesta ja pyytää pysyvää poissulkemista.
Valitettavasti minulla ei ole kuvakaappauksia keskustelusta, koska sulkemispyyntö tehtiin live-chatin kautta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHyvä Sgcspieler,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
En kuitenkaan löytänyt mitään määräystä, joka toteaisi, että yhdessä kasinossa pyydetty itsensä poissulkeminen koskee automaattisesti kaikkia muita saman yrityksen operoimia kasinoita tai sen sisarkasinoita.
Ymmärräthän, että yhden kasinon omaehtoinen pelikielto ei välttämättä tarkoita, että olet automaattisesti suojattu kaikilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla, ellei sitä nimenomaisesti mainita käyttöehdoissa tai kasino ole muutoin ilmoittanut.
Voisitko vahvistaa, pyysitkö omaehtoista pelikieltoa suoraan HitNSpin Casinolta ennen rekisteröitymistä tai talletuksen tekemistä sinne?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
