Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kertoi, että 500 euron kotiutus 20. elokuuta 2024 lähtien oli edelleen käsittelyssä, kun taas 500 ja 330 euron lisäsummia talletettiin 30. elokuuta 2024. Kuitenkin todettiin, että pelaajalla oli ollut useita tilejä, mikä oli kasinon sääntöjen vastaista, mikä johti valituksen hylkäämiseen ja voittojen menettämiseen.
HitNSpin Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 1 700 €
HitNSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Halusin kysyä kohtaamastani tilanteesta. Loin tilin kasinolle tšekkiläisellä sähköpostiosoitteella. Myöhemmin lopetin tämän sähköpostiosoitteen käytön ja loin kasinolle toisen tilin saksalaisella sähköpostiosoitteella. Joten vain sähköpostiosoite oli saksalainen. Voitin tälle tilille suuren summan rahaa, mikä teki minut erittäin onnelliseksi. Sitten minulle kuitenkin ilmoitettiin, että voittoja ei siirretä tililleni ja että tili suljettiin välittömästi. Siitä huolimatta, että oli jättänyt sinne paljon rahaa. Onko mitään keinoa ratkaista tämä ongelma?
Ystävällisin terveisin
I. Aktay
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ivinin123,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, minulla on vielä pelitili Spinanga Casinolla ja yhteensä 1330 € kotiutettavana. Nostin ensimmäisen 500 euron summan 20.8.2024 ja se on edelleen käsittelyssä. Toinen summa on myös 500€ ja 330€, mutta ne talletettiin melko hiljattain 30.8.2024. Mitään ei tapahdu. Auttakaa minua? Työntekijät vain sanovat, että välitämme sen eteenpäin.
Ystävällisin terveisin
I.aktax
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ivinin123,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas ivinin123
Päätilisi on iva***
Useiden tilien omistaminen / useiden bonusten vastaanottaminen useille tileille on ehdottomasti kielletty.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä ivinin123,
Kuten kasino selittää, useiden tilien luominen on kasinon sääntöjen vastaista ja valitettavasti et ole oikeutettu voittoihisi.
Haluaisin myös pyytää sinua lähettämään uuden valituksen, jos se liittyy toiseen kasinoon.
Voimmeko vielä auttaa sinua HitNSpinin suhteen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
