Intialainen pelaaja oli toimittanut vahvistusasiakirjat online-kasinolle, mutta hänen prosessinsa oli viivästynyt. Huolimatta kasinon takuusta 2 päivän enimmäisvarmennusajasta, se oli kestänyt yli 5 päivää ilman pääsyä kasinon peleihin tai päivityksiin. Pelaaja oli toimittanut osoitetodistuksen, Aadhaar-kortin ja tiliotteen. Hänen tilinsä kuitenkin estettiin ja hänen varat otettiin takaisin. Olimme yrittäneet auttaa häntä pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä hänen vastauksensa ajastinta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.
Highroller Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 6 000 INR
Highroller Casino
Turvaluokitus 9.3 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSe oli pahin kasinosivusto, se kysyi asiakirjoja ja sanoi, että se tarkistaa enintään 2 päivän kuluessa ja lopettaa kaikki kasinon pelit ja ei sitä yli 5 päivää, eivätkä he vieläkään tarkista asiakirjoja eivätkä anna mitään päivityksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä abhishek052213,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
- Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
- Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen toimittanut kaikki asiakirjat 5 päivää sitten ja he sanoivat, että se vahvistettiin 24–48 tunnin kuluessa, eivätkä he vieläkään vahvista sitä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMitä asiakirjoja kasino pyysi ja mitä asiakirjoja olet ne toimittanut? Voisitko ystävällisesti luetella ne tänne?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen antanut osoitetodistuksen, adhaar-kortin ja tiliotteen, mutta he estävät tilini ja veivät kaikki rahastot takaisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Automaattinen käännös:
