Uusi-Seelantilainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Myöhemmin pelaaja ilmoitti viivästyksistä ja ongelmista kasinon kanssa, mukaan lukien estetty pääsy ja tiedonsiirron puute nostosta. Lisätutkimuksen jälkeen pelaajan voitot lopulta maksettiin hänelle. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Highroller Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: NZ$79 000
Highroller Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösTarkistuksen jälkeen kaikki hyväksyttiin, lukemattomat nostoyritykset helpdeskin hyväksymiä summia, lopulta nostot hyväksytään, 5 päivää myöhemmin päivittäisen seurannan jälkeen, he sanovat tilinumeron olevan väärä, he hyväksyivät tämän ja heillä on sähköpostit todisteena, sitten sanotaan, että ei voi nostaa Skrilliin, koska talletus oli Mastercardilta, sitten hyväksytään nosto Normaalille pankkitilille käynnin jälkeen kunnallisille, maksu vireillä, sanottiin, että pankkini ei olisi vielä pari tuntia myöhemmin sovittu. pelaaminen ja nostotapahtumat, joita ei näy tapahtumalokissa, sanoi, että ongelma oli korjattu, mutta ei vieläkään, helpdesk sanoi, että hän työskentelee toisesta maasta, ja pyysin nostamaan 40 000, kieltäydyin, kun chattasin pelin viestipalvelussa, he vahvistivat, että tilillä ei ole vieläkään mitään, noin 100 sähköpostia, kaikki tarkistettu ennen nostoprosessin alkamista, he jopa sanoivat hei, en voi tallettaa toista pankkitiliä, mutta en voi tallettaa Master-korttiin. he even.provided laskentataulukon NCC-koodilla, joka poikkesi pankkini toimittamasta koodista , eikä se ollut nopea koodi, kaikki neuvot arvostetaan suuresti, kaikki sähköpostit säilytettiin ja ne on toimitettu paikallisille viranomaisille odottamassa lisäohjeita toimitettavaksi kansainvälisille viranomaisille. Arvostetaanko neuvoja?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hei Gav007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHei Nick, minulla on noin 100 sähköpostia heiltä, olen varmistettu ja he hyväksyivät nostotiedot, todella toimittivat ne, luulen, että minua on huijattu, haluatko, että välitän sinulle vahvistuksen vahvistavat sähköpostit, he ovat estäneet minua pelaamasta, olen antanut tietoja paikallisille viranomaisille, jotka odottavat minulta lisäohjeita välittääkseni Interpolille, mutta jos varojani ei vahvisteta aiemmin tänään, ja he ovat hyväksyneet tililleni aiemmin kirjallisen 8 tuntia myöhemmin ei vieläkään varoja, onko ne todellista vai huijausta, ei nautinnollinen kokemus, ne ovat ristiriidassa jokaisen minulle antamansa ratkaisun kanssa, jopa sanomalla, että he eivät voi tallettaa varojani takaisin Mastercard-kortilleni hyväksyttyään tämä menetelmä viime viikolla,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösLuulen rehellisesti, että tämä vaatii asiantuntemustasi. Onko normaalia, että työntekijä työskentelee kotoa työvuoron päätyttyä, sanoen sitten olevansa Suomessa ja toimistossa Kyproksella? Minulla on tämä sähköpostissa, ei myöskään nostotietoja tapahtumissa, joiden he sanovat, että tämä ongelma on korjattu, mutta mitään ei näy, he ovat myös poistaneet odottavan noston ilmaisimen
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei Nick, tilillä ei vieläkään ole varoja, olen tarkistanut pankiltani, enkä ole viivästymisen syitä, talletukset tililleni heiltä eivät myöskään ole ongelma, koska ne ovat talletukseni High rollerille, olen pyytänyt high rollerilta toistuvasti tiettyjä tietoja, jotka osoittavat lähettäneeni, äläkä vastaa tähän kysymykseen, edelleenkään ei nostoja tapahtumissa kasinollani, kerro minulle mielipiteesi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei Nick, rahat on maksettu minulle, vihdoinkin, tuskallista, mutta perille!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Gav007,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
