Norjalainen pelaaja kohtasi ongelmia 1 400 euron kotiuttamisessa lisävahvistuspyyntöjen vuoksi sen jälkeen, kun hän oli tallettanut 2 000 euroa. Huolimatta onnistuneesta henkilöllisyyden vahvistamisesta ja asiaankuuluvien pankkiasiakirjojen toimittamisesta, kasino jätti edelleen huomiotta hänen maksuihinsa liittyvät todisteet ja sulki hänen tilinsä. Kun pelaaja jatkoi viestintää ja mainitsi oikeustoimista, kasino sulki lopulta hänen tilinsä, mutta palautti hänen jäljellä olevan saldon. Tämän seurauksena ongelma ratkesi, kun pelaaja sai rahansa, vaikka tili pysyi pysyvästi suljettuna.
Highroller Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt vahvistusongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 400 kr
Highroller Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTeen valituksen petoksesta ja varojeni pidättämisestä.
Yhteensä talletin tililleni noin 2 000 euroa, ja useiden tappioiden ja voittojen jälkeen päätin lopettaa pelaamisen jäljellä olevalla 1 400 euron saldolla, jonka halusin kotiuttaa. Ensimmäinen kotiutusyritykseni yksinkertaisesti hylättiin, ja sitten he alkoivat tehdä lisää varmistuspyyntöjä – henkilöllisyyteni, asuintodistukseni ja suoritettujen maksujen todistaminen.
He vahvistivat onnistuneesti osoitteeni ja henkilöllisyystodistukseni, kun lähetin kuvan ajokortistani sekä selfien. Kun aloin kuitenkin lähettää maksuihini liittyviä asiakirjoja, he vaativat PDF-tapahtumavahvistuksia, jotka osoittivat, että olin lähettänyt rahat suoraan heidän pelialustalle.
Tein talletuksia kolmesta eri pankista. Kahdessa niistä, kun käsittelin maksuja, pelisivusto ohjasi minut kolmannen osapuolen alustoille, jotka käsittelivät tapahtumia. Tästä johtuen maksutositteissa ei suoraan mainittu heidän pelisivustoaan. Kuitenkin, kun tein talletuksia Revolutin kautta – jossa talletin 1 000 euroa viidellä tapahtumalla – se näytti selkeästi pankkitietoni, nimeni, summan ja sen, että maksu lähetettiin nimenomaan heidän pelisivustolleen, Highrolleriin.
Heidän verkkosivustonsa omien sääntöjen mukaan tämän pitäisi riittää varmistamaan tapahtumieni aitouden. He kuitenkin jättivät tämän huomiotta, estivät tilini, ja nyt 1 400 euroni jää loukkuun heidän pelialustallaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä paulius543211,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys ymmärtääkseni tilanteesi paremmin.
Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja lähetit kasinolle kahdesta muusta pankista, joita käytit tallettamiseen? Lähetä minulle tiliotteet osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Pankkitiliotteita lähetettäessä on tärkeää, että ne ovat oikeassa muodossa (joko verkkopankista ladattu PDF tai skannattu, jos saat paperiset tiliotteet). Asiakirjojen tulee sisältää myös kaikki tarvittavat tiedot, jotta kasino voi tarkistaa tekemäsi talletukset, mukaan lukien henkilötietosi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä kasinosivusto on löytänyt näppärän tavan käsitellä maksuja. Tapahtumat tehtiin pankistani, mutta rahan tallettamiseksi heidän tililleen, pankkini ohjattiin toiseen pankkiin, joka sitten vastaanotti varat ennen kuin ne hyvitettiin kasinon tilille.
Esimerkiksi Wisen kautta tein seitsemän tapahtumaa, ja kaikki aikaleimat vastaavat täydellisesti pelihistoriaa, ja ne näyttävät milloin rahat ovat vastaanottaneet. He kuitenkin pettävät ihmisiä väittämällä, etteivät he koskaan saaneet rahoja. Siksi he pyytävät nyt vahvistuksia kahdelta muulta pankiltani, koska kyseiset tapahtumat eivät liity suoraan heidän kasinoverkkosivustoonsa. Silti heidän omien ehtojensa mukaan Revolutin tiliotteen pitäisi riittää, koska maksuja on enemmän kuin kolme täydellisine todisteineen.
Ilmoitan vain, että otan yhteyttä myös Norjan lakimiehiin tämän petollisen suunnitelman johdosta varmistaakseni, että heidän laittomat ja petolliset toimintansa lopetetaan mahdollisimman pian. Tarjoan silti järkevän ratkaisun: he voivat siirtää vähintään puolet pelialustan jäljellä olevasta saldosta takaisin, enkä siirrä asiaa oikeustoimiin. Koska en kuitenkaan ole saanut vastausta, jatkan nyt asiaa loppuun asti. Teen kaikkeni, jotta heidän verkkosivustonsa suljettaisiin, jotta kukaan ei enää joudu heidän huijauksensa uhreiksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko selventää, lähetitkö tiliotteet kaikista pankeista, joilla talletit varoja kasinolle?
Tiliotteet eivät usein näytä tiettyjä kasinoon liittyviä kauppiaan koodeja tai nimiä, vaan pikemminkin yleisemmän kuvauksen yrityksestä. Tämä johtuu siitä, että uhkapelitapahtumat voivat joskus aiheuttaa ongelmia tiettyjen pankkituotteiden kanssa, joita haluat käyttää. Huomaa kuitenkin, että tämä ei välttämättä tarkoita, ettei kasino ole vastaanottanut talletuksiasi. Jos varat on hyvitetty pelaajan tilille, se tarkoittaa, että kasino on käsitellyt maksut onnistuneesti.
Lisäksi olisi erittäin hyödyllistä, jos voisit toimittaa kaikki sinun ja kasinon välillä vaihdetut sähköpostit, jotka koskevat maksutapojesi ja tilillesi tehtyjen talletusten vahvistamista. Jos mahdollista, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru . Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä paulius543211,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Palattuani Norjaan jatkoin heille kirjeiden lähettämistä, joissa pyysin joko hyvitystä tai lupaa jatkaa pelaamista. Sain eilen heiltä kirjeen, jossa kerrottiin, että he sulkevat tilini pysyvästi. He kuitenkin antoivat minun nostaa varojani, ja kaikki pelitililläni olevat rahat palautettiin pankkitililleni.
Uskon, että tämä saattoi johtua myös sinusta, kun he näkivät, että tutkinta oli käynnissä. Mutta mainitsin myös toistuvasti, että olin jo puhunut asianajajan kanssa ja ilmoittaisin heistä asianomaisille viranomaisille petoksesta. Luulen, että he halusivat välttää sen, joten he yksinkertaisesti estivät tilini ja palauttivat rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos tiedosta. Ikävä kuulla, että tilisi suljettiin pysyvästi. Koska kasino maksoi kuitenkin jäljellä olevan saldosi, emme voi rangaista heitä. Yleisenä käytäntönä on, että kasinot, kuten kaikki yritykset, varaavat oikeuden päättää, keille pelaajille ne jatkavat palvelujen tarjoamista. Vaikka ymmärrän, että tämä ei ehkä ole toivomasi tulos, se on alan standardien mukainen.
Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta apua tai jos voin tehdä jotain muuta auttaakseni. Olemme aina täällä tukemassa sinua kaikin mahdollisin tavoin, ja toivon vilpittömästi, että tulevat kokemuksesi online-kasinoista ovat positiivisempia.
Automaattinen käännös:
