Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, mutta kasino hylkäsi ne aluksi, mikä aiheutti viivästyksiä. Valitustiimin puututtua asiaan ja kasinon siirrettyä asian eteenpäin, kotiutus lopulta käsiteltiin ja pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Highroller Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 30 000 INR
Highroller Casino
Turvaluokitus 9.3 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein tilin highroller casinolle
Ja talletin rahaa astropayn kautta, voitin 30 000 rs highrollerilla, nyt he pyysivät tilini vahvistusta, annoin heille kaiken, mutta he hylkäävät osoitteeni joka kerta, kun annoin heille myös tiliotteen sähkölasku, mutta he hylkäävät kotiutukseni yhä uudelleen ja uudelleen. ja se on minulle erittäin turhauttavaa, vahvista tilini ja anna minulle kotiutus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä moneysharma100,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä moneysharma100,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEi, en ole saanut nostoani, he pyysivät maksun vahvistusta astropay-kuvakaappauksia annoin heille, he eivät vieläkään vahvistaneet tiliäni ja käsitelleet nostoani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, moneysharma100. Oletko saanut selityksen hylätyille asiakirjoille? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösEnsinnäkin he hylkäsivät osoitetodistukseni hyväksymisen jälkeen, he alkoivat vastustaa maksutodistusta. Annoin kaikki mahdolliset maksutodisteet, silti he eivät hyväksyneet, eivätkä antaneet minun tehdä nostotiliäni en myöskään voi pelata sillä tilillä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOdotellaan edelleen positiivista vastausta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, moneysharma100, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä moneysharma100,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Highroller Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Highroller Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei moneysharma100,
Ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia kasinollamme.
Ymmärtääksemme turhautumisesi, anna meidän huomauttaa, että säänneltynä kasinona olemme velvollisia suorittamaan kaikki tarvittavat turvatarkastukset pelaajillemme ja heidän pyyntöinsä. Valitettavasti tämä voi joskus kestää hieman odotettua kauemmin, varsinkin aikoina, kun pelaajakontakteja on paljon, ja haluamme pahoitella tästä aiheutunutta vaivaa.
Huomioithan, että lähetimme sinulle eilen illalla sähköpostin, jossa pyydämme sinua vahvistamaan, sopiiko suositeltu maksutapa sinulle ja voimme nähdä, että olet jo vastannut. Olemme nyt lähettäneet vastauksesi maksutiimimme käsittelyä varten.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Highroller Casino,
Kiitos päivityksestä.
Hyvä moneysharma100,
näyttää siltä, että olemme oikeilla jäljillä. Voitko vahvistaa, että kasino on ottanut sinuun yhteyttä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä, minuun on oltu yhteydessä peruuttamista odotellessa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei moneysharma100,
Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että peruutuksesi on käsitelty asianmukaisesti ja tapauksesi on nyt ratkaistu. Olemme myös lähettäneet sinulle sähköpostiviestin, jossa kerromme, että nostuksesi on käsitelty.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Autamme mielellämme
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei moneysharma100,
Kiitos, että ilmoitit meille, että olet vastaanottanut varat vastaavasti.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos, moneysharma100, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
