HighMate88 Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy pelikelpoisuusongelman vuoksi.

Talletin rahaa ja lunastin jili-bonuksen. Ainoa pelaamani peli oli jili-peli, ja kotiutukseni evättiin, koska se ei ollut jili-kolikkopeli. Pelaamani pelin tarjoaja oli jili, etkä voinut valita muita koneita, jos ne eivät olleet bonuksen piirissä, mutta tämä kone oli silti valittavissa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonusehdoista, josta kävisi ilmi, että vain Jilin pelit olivat oikeutettuja tarjoukseen, jos sinulla sellainen on?
• Selittikö kasino, miksi kyseistä peliä pidettiin kelpaamattomana tälle bonukselle?
• Voisitko myös vahvistaa, takavarikoiko kasino voittosi vai ovatko varat vielä tililläsi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Attila