Tällä sivulla esiintyvät kolmannen osapuolen operaattorit esitetään ei-kaupallisin perustein, eikä niihin liity palkkioita. 21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.

KotiValituksetHighFlyBet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

HighFlyBet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Avattu
Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

1d 10h 3m 35s

HighFlyBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Romanialainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa varoja henkilöllisyyden varmennusongelman vuoksi. Lähetettyään useita asiakirjoja, mukaan lukien valokuvallisen henkilöllisyystodistuksen ja luottokortin, hän huomaa, että henkilöllisyystodistus on edelleen vahvistamatta, ja häneltä pyydetään lisävahvistusta ilman selkeitä ohjeita. Hänen tilinsä on tällä hetkellä jäädytettynä tämän vahvistusprosessin aikana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Pelasin tällä kasinosivustolla ja voitettuani suuren summan, yritin kotiuttaa, ja pääsin vahvistusvaiheisiin. Annoin ensimmäisen vaatimuksen henkilöllisyystodistuksen valokuvalla. Sain hylkäyksen ilman selitystä. Sen jälkeen he pyysivät luottokorttikuvaa. Annoin heille kuvat ja kortti vahvistettiin 24 tunnissa. Nyt vahvistusnäytössä kaikki asiakirjat ovat vahvistettuja paitsi henkilöllisyystodistus. Kun yritän ladata henkilöllisyystodistuksen kuvat uudelleen, järjestelmä sanoo, etten voi enää tehdä niin. Kun otin yhteyttä tukeen, he lähettivät minulle sähköpostia ja kertoivat, että lisävahvistus vaaditaan. Mutta he eivät pyytäneet minulta mitään. He käskivät minun odottaa... On kulunut nyt 3 päivää... tilini on jäädytetty vahvistuksen aikana... En voi kotiuttaa, enkä voi pelata... enkä ymmärrä, miksi vahvistus kestää näin kauan. Voitteko auttaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi HighFlyBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

  • Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
  • Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelussa kasinon kanssa tilin tilasta ja vahvistusvaatimuksista? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni. [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

  • Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tarkalleen ottaen tilisi estettiin? En tiedä tarkalleen kuinka kauan, mutta yli kuukauden. Tili estettiin samana päivänä, kun tein vahvistuksen, ja minulle kerrottiin, etten voi enää pelata ennen kuin olen vahvistanut tilisi. Sain myös tänään aamulla sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on suljettu ja varat poistettu petollisen toiminnan vuoksi 😲-->
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelejä, live-pelejä, urheiluvedonlyöntiä) vain kolikkopelejä, sain periaatteessa maksimivoiton pelissä nimeltä 5 Lucky Clovers, sen jälkeen pelasin isoilla panoksilla ja 9000 RON:sta nykyinen saldoni laski 5800 RON:aan. Kuvia ja saldo liitteenä. Saldokuva sekä viesti tilin sulkemisesta -->
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla? Ei, bonusta ei ollut, talletin neljä kertaa peräkkäin, kolme kertaa 100 RON ja viimeksi 150 RON.
  • Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelussa kasinon kanssa tilin tilasta ja vahvistusvaatimuksista? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni. [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne. Lisään tähän kaiken, mitä minulla on heidän puoleltaan. Kiitos.
  • Tässä on vahvistustilan näyttö, jossa korttini vahvistettiin ja ok, näet myös saldon, mutta henkilöllisyystodistustani ei...
  • Nämä kaksi kuvaa ovat sähköposteja, jotka sain sen jälkeen, kun latasin sovellukseen henkilöllisyystodistukseni kuvat. Niissä pyydettiin lähettämään kuvia kortistani. Tein niin ja sain vahvistuksen.


Tarkistettuani luottokorttiani 24 tuntia, keskustelin verkkotuen kanssa, ja joka kerta he sanoivat kaiken olevan kunnossa. On vain ajan kysymys, milloin vahvistustiimi viimeistelee tarkastuksen...

Nyt menetin kaikki rahat ja tili suljettiin väärien petosväitteiden vuoksi.


Jos voit auttaa minua, olisin sinulle ikuisesti velkaa... nämä rahat mullistavat minun elämäni...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alexrazian ,

Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Kubo, ja käsittelen valituksesi jatkossa.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.

Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua HighFlyBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.


Hyvä HighFlyBet Casino ,

Voisitteko antaa meille yksityiskohtaisia ​​tietoja pelaajan ongelmasta? Erityisesti arvostaisimme sitä, jos voisitte selventää pelaajan kotiutuksen käsittelyn viivästymisen syyt sekä tarkemmat ongelmat, joita kohdattiin vahvistusprosessin aikana.


Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä ja nopeasta vastauksesta.


Ystävällisin terveisin,

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alexrazian,


Tilisi on suljettu pysyvästi petollisen toiminnan vuoksi ja voittosi on takavarikoitu.


Yhtiö noudattaa tiukkaa petostenvastaista käytäntöä ja käyttää edistyneitä työkaluja ja tekniikoita petollisen toiminnan havaitsemiseksi. Jos pelaajaa epäillään petollisesta toiminnasta, kuten salaliitosta, takaisinperinnöistä, useiden tilien luomisesta tai muusta väärinkäytöksestä, yhtiö pidättää oikeuden lopettaa tilin ja keskeyttää kaikki maksut oman harkintansa mukaan ilman ennakkoilmoitusta. Lisäksi yhtiö voi ilmoittaa tällaisesta toiminnasta asianomaisille sääntelyviranomaisille. Petollinen toiminta sisältää muun muassa ohjelmistohaavoittuvuuksien hyödyntämisen, pelitulosten manipuloinnin tai pelikierrosten viivästyttämisen epäreilun edun saamiseksi.


Hyvä Kubo,


Olemme lähettäneet sinulle sähköpostia, jossa on lisätietoja.


Ystävällisin terveisin,

HighFlyBet-kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä HighFlyBet Casino,

Kiitos selvennyksestäsi ja lisäkontekstin antamisesta.


Hyvä Alexrazian ,

Jotta voimme jatkaa tutkintaa, pyydän teitä ystävällisesti toimittamaan saman kuvan henkilöllisyystodistuksesta, jonka aiemmin latasitte kasinolle ja joka hylättiin. Lähettäkää kuva sähköpostiosoitteeseeni: [email protected] .


Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Alexrazian,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, mitä vastausta odotat minulta?

Lähetän henkilöllisyystodistuksen valokuvalla sähköpostitse osoitteeseen: [email protected]

Pitääkö minun tehdä jotain muuta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Alexrazian ,

Kiitos henkilöllisyystodistuksesi valokuvan toimittamisesta. Haluan ilmoittaa, että olen parhaillaan yhteydessä kasinon edustajaan tapaukseesi liittyen ja odotan heidän vastaustaan ​​tiedusteluihini. Ilmoitan teille heti, kun saan uusia tietoja.


Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Kubo,


Olemme lähettäneet vastauksen sähköpostitse. Lue se mahdollisimman pian.


Ystävällisin terveisin,

HighFlyBet-kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Alexrazian ,

Pahoittelen vastaukseni viivästymistä.

Haluan ilmoittaa, että yhteydenpitomme kasinon edustajien kanssa on edelleen käynnissä. Haluaisin kysyä hieman lisätietoja. Voisitteko vahvistaa, oliko henkilöllisyystodistuksenne ainoa asiakirja, jonka toimititte vahvistusta varten? Onko kasino pyytänyt lisäasiakirjoja, kuten selfietä henkilöllisyystodistuksenne kanssa, osoitetodistusta tai kenties tarjonnut vahvistuspuhelun osana laajennettua vahvistusprosessia?


Koska henkilöllisyystodistuksesi ulkonäköön on liittynyt joitakin huolenaiheita, pyydän sinua ystävällisesti kuvaamaan lyhyen selfie-videon (noin 15 sekuntia), jossa pidät henkilöllisyystodistustasi kasvojesi vieressä, sekä paperiarkin, jossa on nykyinen päivämäärä ja teksti " Casino Guru ". Varmistathan, että henkilöllisyystodistus on selvästi näkyvissä ja että sekä valokuvasi että henkilötietosi ovat luettavissa.

Kun video on valmis, lähetäthän sen suoraan minulle osoitteeseen [email protected] .


Kiitos paljon ymmärryksestänne ja yhteistyöstänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Kubo,


Ensimmäinen pyyntö oli kuva henkilöllisyystodistuksesta, jonka lähetin heti noston jälkeen.

pian sen jälkeen sain sähköpostin, jossa he pyysivät kuvaa luottokortista (etu- ja takapuoli).


En saanut muita vahvistuspyyntöjä kuin valokuvallinen henkilöllisyystodistus ja kuva luottokortista, jolla käteinen talletettiin.


Lähetän nyt videon selfien kera kollegallesi sähköpostitse.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Alexrazian ,

Kiitos pyytämäsi videon toimittamisesta. Olen vastannut sähköpostiisi ja odotan parhaillaan vastaustasi.


Hyvä HighFlyBet Casino,

Lähetin aiemmin sähköpostia 26. lokakuuta ja odotan edelleen vastaustasi. Voisitko lukea viestini ja ottaa minuun yhteyttä mahdollisimman pian?


Kiitos yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Kubo,


Pahoittelemme viivästynyttä vastausta. Huomaathan, että vastaus on lähetetty sinulle sähköpostitse.


Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin,

HighFlyBet-kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä HighFlyBet Casino,

Kiitos viestistäsi. Olen vastannut sähköpostiisi lisäkysymyksillä ja odotan innolla vastaustasi.


Arvostan yhteistyötäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
6 päivää sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.