Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa 23.1., mutta varoja ei hyvitetty hänen kasinotililleen, vaikka ne oli vähennetty hänen pankistaan. Kasino väitti, että kyseessä oli pankkiongelma, kun taas pankki väitti, että rahat olivat poistuneet heidän järjestelmästään, mikä jätti pelaajan turhautuneeksi ja harkitsi jatkotoimia. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hexabet Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 50 €
Hexabet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein 50 euron talletuksen 23.1. eikä sitä koskaan hyvitetty kasinotililleni, vaikka rahat vähennettiin pankistani. Puhuin kasinon kanssa, ja he sanoivat minulle, etteivät he ole vastuussa ja että minun pitäisi keskustella pankin kanssa. Olen puhunut pankin kanssa useita kertoja, ja he kertoivat minulle, että rahat ovat lähteneet heidän järjestelmästään ja että minun on puhuttava kasinon kanssa uudelleen, koska he eivät näe mitään ongelmaa. He jopa antoivat minulle valtuutuskoodit tekemilleni talletuksille. Huolimatta yrityksistäni ratkaista tämä kasinon kanssa, he kertovat minulle jatkuvasti, että asia on suljettu ja että se on pankin ongelma. Olen todella turhautunut, ja tämä on viimeinen yritykseni ennen kuin otan yhteyttä sääntelyviranomaisiin, jos mikään ei ratkea.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä billykwn81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino ei tunnista tapahtumaa ja pankki vakuuttaa minulle, että tapahtuma on tehty ja että he ovat lähteneet. Yleensä kukaan ei tiedä mitään...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä billykwn81,
Lähetä talletustodistus sekä sinun ja kasinon välinen tähän tapaukseen liittyvä viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä billykwn81,
Kiitos toimitetusta talletustodistuksesta.
Olet kuitenkin unohtanut välittää sinun ja kasinon välisen tähän tapaukseen liittyvän yhteydenpidon – lähetä se mahdollisimman pian lisäselvitystä varten.
Muista lisäksi, että kuten yllä todettiin, kasinolla voi kestää jopa kuukausi löytää puuttuvat varat.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
