Itävaltalaisen pelaajan tili Hellspin Casinolla estettiin hänen pyytäessään kotiutusta, ja kaikki hänen voittonsa peruutettiin. Hän totesi, että sulkeminen johtui aiemmin suljetusta tilistä huolimatta siitä, että hänellä oli vahvistettu ja asianmukaisesti käytetty tili ilman rikkomuksia. Valitustiimi selitti, että uuden tilin avaamista sen jälkeen, kun edellinen oli poistettu pysyvästi, pidettiin ehtojen rikkomisena ja se voi johtaa tilin sulkemiseen ja voittojen takavarikointiin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin välttämään toistuvaa rekisteröintiä tulevaisuudessa.
HellSpin Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 2 559 €
HellSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskunnioitettu
Avasin tilin Hellspin Casinolle. Vahvistin tilini, suoritin useita maksuja, ja kun pyysin kotiutusta, kaikki voittoni peruutettiin ja tilini estettiin. Syynä tähän on se, että minulla oli aiemmin tili heidän kanssaan, mutta tili suljettiin pysyvästi. En voi enää kirjautua sisään oikein vahvistetulle tililleni. En ole käyttänyt bonuksia, väärinkäyttänyt bonuksia tai rikkonut pelisääntöjä.
Auttakaa jos mahdollista.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Fred1987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi HellSpin Casinon kanssa.
Huomaa, että useimmat online-kasinot kieltävät usean rekisteröinnin.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Mikä oli syy siihen, että suljet edellisen tilisi? Mikä oli syy avata uusi tili?
- Milloin vahvistit äskettäin avatun tilisi? Vahvistitko vanhan tilisi kasinolla aiemmin?
- Milloin suljit tilisi? Oletko yrittänyt avata aiemmin suljetun tilisi uudelleen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Poistin vanhan tilini yli 12 kuukautta sitten ja poistin sen pysyvästi. En pystynyt enää kirjautumaan tälle tilille. Unohdin kirjautumistietoni. Päätin avata uuden tilin, minkä tein ilman ongelmia. Tein kuusi talletusta yhteensä 290 €. Lähetin kaikki asiakirjat tilin vahvistusta varten, ja tili on vahvistettu. Tein 2 559 € voittoa ja pyysin kotiutusta. Seuraavana päivänä sain ilmoituksen, että kaikki voittoni on peruutettu ja tili on estetty, koska minulla oli jo edellinen tili. Tämä vanha tili poistettiin pysyvästi käytöstä, eikä sisäänkirjautuminen ollut enää mahdollista.
Kiitos, että olet täällä, jotta voimme tavoittaa jonkun, joka voi auttaa meitä.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskunnioitettu
Sain juuri ilmoituksen, että sijoittamani rahavarat palautetaan pankkitililleni ja tilini suljetaan sen jälkeen pysyvästi. Kaikki voittoni ovat mitätöityjä. En todellakaan usko, että se, mitä he tekivät minulle, on laillista. Vanha tilini, joka minulla oli aiemmin, oli jo pysyvästi deaktivoitu ja poistettu, kun loin uuden. Auttaakseni lähetän sinulle kuvakaappauksia voittojeni peruuntumisesta. En voi enää kirjautua sisään uudelle tilille, eikä vanhaa ole olemassa, joten minua on huijattu.
Ystävällisin terveisin 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskunnioitettu
Vanha tilini poistettiin pysyvästi käytöstä jokin aika sitten. En muistanut perustietojani; En edes tiennyt sähköpostiosoitetta, jota käytin tilin avaamiseen. Tästä syystä en ottanut yhteyttä kasinoon aktivoidakseni vanhaa tiliäni. Avasin uuden tilin ja vahvistin sen. En käyttänyt rekisteröintiäni väärin. En käyttänyt tervetuliaisbonuksia, enkä myöskään bonuksia. Talletin rahaa ja pelasin oikealla rahalla. Minulla ei ollut aikomusta väärinkäyttää rekisteröintiäni.
Kiitos jo etukäteen
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Ymmärrä, että toisen tilin tahallinen avaaminen nettikasinolla rikkoo selvästi sen ehtoja.
Useimmissa online-kasinoissa tämän seuraukset vaihtelevat tilin sulkemisesta saldon takavarikointiin.
Parasta, mitä voit yrittää, on pyytää kasinoa avaamaan suljettu tilisi uudelleen, ja jos se ei ole mahdollista, pyytää lupaa jatkaa uuden tilin käyttöä. Tätä ei aina sallita.
Kerro minulle, jos on muita olosuhteita, joita en ole huomioinut, tai tietoja, joita en ole huomioinut, muuten valitus suljetaan hylätyksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskunnioitettu
Ymmärrän virheeni. Minun ei olisi pitänyt avata uutta tiliä. Jos en olisi pyytänyt nostoa, he eivät olisi koskaan kertoneet minulle, että minulla on päällekkäinen tili, eivätkä koskaan palauttaneet maksamiani rahoja. He ovat huijannut monia ihmisiä, joilla on päällekkäiset tilit. En väärinkäyttänyt mitään, ja olen siitä erittäin pahoillani. Mutta sillä ei ole väliä. Haluan todella, että julkaiset kirjoittamani arvostelun. Uskon edelleen olevani oikeassa. Hellspinin käyttöehdoista ei käy ilmi, onko kahden vai kahden aktiivisen tilin omistaminen kiellettyä. Poistin tilini pysyvästi ja avasin sitten uuden. Kaksoiskappale on kielletty, eikä minulla ole kaksoiskappaletta. Minulla ei tällä hetkellä ole tiliä Hellspinissä. Tämä tili, jolla tein voittoa, on sittemmin suljettu, ja vanha poistettiin pysyvästi 12 kuukautta sitten. Ikävä juttu, mutta olen sopeutunut sen kanssa.
Kiitos paljon vaivannäöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYmmärrän näkökulmasi, mutta tätä ei ymmärretä kaikkialla samalla tavalla.
Kaikki ylimääräiset rekisteröinnit voidaan nähdä päällekkäisinä tileinä, joten kehotamme sinua olemaan vaarantamatta sitä useilla rekisteröinnillä tulevaisuudessa, koska useimmiten online-kasinot eivät ole lempeitä.
Useimmiten skenaario on sama, jos päätät avata toisen tilin samalle nettikasinolle.
Huomaa, että useiden tilien tarkastaminen tapahtuu usein noston ja vahvistuksen yhteydessä, ja kasino antaa sinun tallettaa ja pelata ennen kuin he tarkistavat useita tilejä, koska sinun vastuullasi on olla rikkomatta heidän sääntöjään.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
