Hello Fortune Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Joka kerta kun en saa heihin yhteyttä, he kertovat tarkistavansa maksun ja että viive voi kestää jopa 21 päivää. Emme ole ylittäneet tätä aikaa, ja he sanovat silti työskentelevänsä maksun käsittelyn parissa. Kysyin valitusprosessista, ja he sanoivat, ettei heillä ole sellaista, ja katkaisivat chat-keskustelut jatkuvasti. Olen lähettänyt sähköpostia kahdesti, mutta en ole saanut vastausta. En usko, että he aikovat maksaa sovittuja voittoja, ja he käyttävät loputtomasti tekosyitä, joilla ei ole mitään järkeä. Kuukausi on järjetön aika olla käsittelemättä maksua tai antamatta minulle tietoja siitä, milloin maksua voi odottaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tässä kasinossa kerätäksesi voittoja?
• Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
• Onko kasino täsmentänyt, mitä he tarkalleen ottaen tarkistavat?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika