Saksalainen pelaaja, joka oli aiemmin suljettu pois sisarkasinolta Delorosta, tiedusteli tilinsä tilasta ja sai 100 euron tarjouksen ongelman ratkaisemiseksi. Tehtyään 300 euron vastatarjouksen hän ei saanut vastausta ja ilmoitti, että hänen tilinsä oli suljettu sen jälkeen, kun hän ilmoitti kasinolle uhkapeliongelmistaan. Valitusryhmä päätteli, että koska hänen tilinsä suljettiin, jatkotoimiin ei voitu ryhtyä, ja valitus suljettiin.
Heats Casino - Pelaajan tili suljetaan ilman vastausta.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 415 €
Heats Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Guru,
Minut suljettiin Deloron sisarkasinolta. Tiedän, että se ei aina tarkoita, että he työskentelevät yhdessä, ja siksi kysyin chatissa. Sitten minulle tarjottiin 100 euroa, jos pyyntöni ratkaistiin, ja lainaan: "allekirjoita sopimus". Tein vastatarjouksen 300 euroa maksamani 415 euron sijaan. Sitten minua pyydettiin tulemaan chattiin. Tein niin, enkä ole saanut vastausta sen jälkeen. Se oli 18. joulukuuta 2024. Ei ollut EI, ei KYLLÄ tai mitään. Henkilökohtaisesti olen sitä mieltä, että jos käyt neuvotteluja, sinun pitäisi nähdä se loppuun asti!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas LaJenny7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Heats Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko selittää, mikä on hyvityspyyntösi peruste?
- Oletko pyytänyt itsesulkemista tällä tietyllä kasinolla? Onko tilisi suljettu?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa, joka tukee valitustasi? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Tomas,
Tilini siellä on suljettu ja kysyin, koska minut on estetty Delorosta riippuvuuden takia. 100 euron tarjouksen ja 300 euron vastatarjoukseni jälkeen manageri Olivia pyysi minua tulemaan chattiin. Näin tämän vasta muutaman tunnin kuluttua, ja sitten kukaan ei ollut tavoitettavissa ja chatissa vain sanotaan, että hän ottaa minuun yhteyttä.
Anteeksi, mutta se oli melkein 2 kuukautta sitten. Olen sitä mieltä, että jos tarjous tehdään, kannattaa se pitää kiinni tai ainakin vastata vastatarjoukseen. Toivon vain, että Guru saa kasinon vastaamaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos kärsivällisyydestäsi.
jos ilmoitat kasinolle uhkapeliongelmista, he ovat velvollisia estämään sinua jatkamasta pelaamista kohtuullisen ajan kuluessa.
Kun ilmoitit kasinolle uhkapeliongelmista, sulkiko kasino tilisi vai salliko sinun pelata uhkapelejä edelleen? Oletko saanut vahvistusta, että tilisi on suljettu tai suljettu pois Heats Casinolta?
Olen pahoillani, ettemme voi pakottaa kasinoa jatkamaan hyvitystä, koska emme voi päätellä, että se oli luvattu sinulle antamasi keskustelun riittämättömän kontekstin perusteella.
Huomaa, että yhden kasinon itsensä sulkeminen ei tarkoita, että itsesulkemista sovelletaan siihen liittyviin brändeihin. Anjouanin lisensoimissa kasinoissa sinun odotetaan sulkevan itsensä pois jokaisen kasinon kanssa erikseen.
Kerro minulle, jos jokin tieto on jäänyt huomaamatta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Tomas,
Uskon, että jos kasino kirjoittaa: "Voin tarjota sinulle 100 € nyt, jos allekirjoitat sopimuksen", se on jo varma tarjous. Siltä se ainakin kuulostaa. Keskustelen edelleen Heatsin kanssa asiasta. Aina joku haluaa ottaa yhteyttä. Tuki sanoo, että lopullinen päätös on vielä edessä. Mutta ollakseni rehellinen, en ole koskaan kokenut näin hidasta kasinoa.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
En voi kommentoida kontekstista irrotettua kasinon vastausta. Jos keskustelet kasinon kanssa asiasta, lähetä tiedot minulle tarkistettavaksi. Sähköpostini on tomas@casino.guru
Kerro minulle myös edellisessä viestissäni esittämistäni kysymyksistä, jotta voimme paremmin arvioida, kuinka voimme parhaiten auttaa sinua.
- Kun ilmoitit kasinolle uhkapeliongelmista, sulkiko kasino tilisi vai salliko sinun pelata uhkapelejä edelleen?
- Oletko saanut vahvistusta, että tilisi on suljettu tai suljettu pois Heats Casinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Tomas,
kasino sulki tilini, kun menin chattiin ja kysyin heiltä.
Heats on nyt lopettanut yhteydenpidon. Valitettavasti ei ole mitään tehtävissä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Koska vahvistit, että tilisi on suljettu, emme voi tehdä muita toimia.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
