Kuwaitilaisen pelaajan tili Heatsissä suljettiin hävittyään noin 1200 CAD, koska se oli avattu huolimatta siitä, että hänellä oli suljettu tili Delorossa peliriippuvuuden vuoksi. Valitus käsiteltiin, mutta todettiin, että pelaaja ei ollut pyytänyt itsesulkua suoraan Heats Casinolta, joten kasinolla ei ollut velvollisuutta palauttaa voittoja. Tästä syystä valitus hylättiin, koska Heatsin itsesulkupyynnölle ei ollut näyttöä.
Heats Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: C$1 200
Heats Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä kasino on sama kasino kuin Deloro-kasino. Minulla on avattu tili, kun sain tietää samasta kasinosta. He eivät saa avata tai aktivoida tiliäni, koska tilini on suljettu deloron takia peliriippuvuuden vuoksi.
Ja nyt Heats sulki tilini noin 1200 CAD:n tappion jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Alprince2001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Heats Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa milloin pyysit itsesulkua?
- Mistä lähtien uusi tilisi on avattu?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko ystävällisesti kertoa milloin pyysit itsesulkua?
Suljettiin heidän sisarkasinonsa delorossa joulukuussa 2023
Mistä lähtien uusi tilisi on avattu?
22. marraskuuta 2024
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Marraskuun 23. päivänä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Alprince2001,
Oletko koskaan maininnut, että sinulla oli uhkapeliongelmia Heats Casinolla?
Välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä. Kun kysyin deloro-kasinosta, kerroin heille, että olen sulkenut tilini peliriippuvuuden vuoksi. He sanoivat, että deloro-kasino ei liity heihin. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Alprince2001,
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Ellet pyytänyt itsesulkemista suoraan Heats Casinossa, kasino ei ole velvollinen palauttamaan mitään.
Onko todisteita siitä, että pyysit poissulkemista tällä kasinolla?
Jos ei, joudumme lopettamaan valituksen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
