KotiValituksetHeats Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Heats Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Ratkaistu
Tuomiomme

Tapaus suljettu

Määrä: £3 085

Heats Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vahvistusongelmia toimitettuaan kaikki vaaditut asiakirjat, mikä esti häntä nostamasta 3 085,94 puntaa. Hän ilmaisi huolensa kasinon legitiimiydestä ja koki huonon asiakastuen. Todennusprosessia koskevan jatkuvan yhteydenpidon jälkeen hänen tilinsä vahvistettiin lopulta, jolloin hän pääsi käyttämään varojaan. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Kirjoittaja: Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Lähetetty: 10.3.2025 | Ratkaistu : 13.3.2025
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hei


Lähetin kasinolle kaikki asiakirjat, mutta en vieläkään vahvistanut, en voi nostaa rahojani 3085,94.

Tämä kasino haluaa ryöstää minut, ei halua tuomita minua, koska minulla on 3085,94 puntaa, mutta lähetin jo kaikki heidän tarvitsemansa asiakirjat.

Tukee minua myös eurooppalaisesta lisenssistä, koska luulen, että heillä ei ole, mutta sanokaa minulle, että heillä on eurooppalainen lisenssi.


Chat on kamala, non stop copy paste ja pian pian pian ja pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hyvä piotrkitaedinburgh,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
  • Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hei Kristina

Tietysti ymmärrän, mutta nyt näyttää siltä, ​​että he tarkoituksella viivyttelivät vahvistustani, jotta he eivät maksaisi minulle rahoja.


*Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?


Kyllä tietysti, non stop on sama tila, vahvistus odottaa, voit tarkistaa kuvakaappauksen.


*Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?


Thay haluaa selfien ja asiakirjan, tottakai latasin selfien ja ajokorttini.

Mutta he eivät vieläkään tarkista, ja tila on vahvistus odottamassa.

Avasin tilin muutaman päivän ego ja kaikki asiakirjat lähetin muutaman päivän ego, non stop kerro minulle pian ja pian, mutta ei mitään.



Minulla on 3 085 puntaa heats casino-tilillä, ja mielestäni he eivät tee mitään vahvistaakseen tiliäni, enkä voi nostaa rahojani, tämä on huijaus.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

tässä on saldoni ja toisen esityksen asiakirjojen vahvistus odottamassa

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

hei, tänään he hyväksyvät tunnukseni, mutta eivät selfieitä, mikä on huijausta ja kamalaa, mikä voi olla väärin selfieissä, ei selitä mitään, vain hylätään, tällä tavalla Heats voi hylätä selfie-ni miljoonia kertoja, koska ehkä thia on SCAM COMPANY, nyt kukaan ei vastaa chateihin ja sähköposteihin.

tämä selfie, jonka lähetän, lämmittää jälleen tänään, on uusi selfie.


Tämä on todella kamala yritys.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Lataa:

Lähetin taas uuden selfien henkilöllisyystodistuksellani, kuten täällä, mutta he näkevät tunnuksen normaalisti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hei

Voimme sulkea valituksen, he vahvistivat vihdoin tilini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hyvä piotrkitaedinburgh,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.