Albanialainen pelaaja kohtasi ongelman kasinotilinsä kanssa, mutta ei tarkentanut ongelman yksityiskohtia. Valitustiimi vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus oli merkitty heidän järjestelmässään "ratkaistuksi". Pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä ja hänelle kerrottiin, että hän voi ottaa yhteyttä saadaksesi apua tulevien ongelmien varalta.
Heats Casino - Pelaaja ilmoittaa tilillään olevasta ongelmasta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Heats Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas ramuckikarol1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa suljettuun tiliin liittyen? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä ramuckikarol1, voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa koskien estettyä tiliä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Ymmärsinkö oikein, että kasinotilisi estettiin sen jälkeen, kun lähetit asiakirjat tarkistettavaksi?
Onko sinulle ilmoitettu tarkastuksen tuloksesta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä ramuckikarol1,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
