Espanjalainen pelaaja oli osallistunut kampanjaan ja täyttänyt kaikki vaatimukset viiden kuukauden kuluttua, mutta kasino pidätti luvatun palkinnon. Pelaaja ilmoitti, että kasino ei tunnustanut kampanjan oikeellisuutta ja oli lopettanut yhteydenpidon asiaan liittyen. Tilanteen tarkastelun jälkeen todettiin, että kasino ei tunnistanut kampanjaa ja se liittyi kolmannen osapuolen verkkosivustoon. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska kasinolla ei ollut velvollisuutta maksaa palkintoa.
Green Luck Casino - Pelaajan palkintoa ei makseta.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 40 €
Green Luck Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösJärjestin GPT-kampanjan, jossa sait palkinnon, jos teit talletuksen ja kierrätit koko summan. Viiden kuukauden kuluttua ja kaikkien vaiheiden suorittamisesta kasino pidätti palkinnon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Green Luck Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko tarkentaa, mihin kampanjaan osallistuit?
- Voisitteko selittää, mitä kiistanalainen summa 40 € / 49,59 $ tarkoittaa tässä tilanteessa?
- Onko kasinotilisi sinulle käytettävissä?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
KäännösOsallistuin GPT-kampanjaan nimeltä MM Wall (jota mainostettiin FreeCash-verkkosivustolla), ja vaikka täytin vaatimukset, MM Wall kertoo minulle, ettei kasino ole vapauttanut palkintoa. Asiaa pahentaa se, että tukitiimi on kuuro tai välttelee vastaamasta valituksiini (yrittäen torjua väitteen, että haluan hyvityksen tai jotain vastaavaa). Kiistanalainen summa on 49,59 dollaria, ja tili asetettiin tarkistukseen valituksen jälkeen, joten en pääse siihen käsiksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen kolmannen osapuolen tarjouksen suhteen?
- Ovatko he vahvistaneet, että kampanja oli laillinen?
Huomaathan, ettemme voi puuttua kasinon asiaan, jos he eivät tarjoa sinulle bonusta tai palkintoa, etenkään jos tarjous tulee epäilyttävästä lähteestä.
Kerrothan minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösKuvakaappauksiin olen liittänyt kasinon vastaukset, jotka eivät selvennä mitään. Tarjous on GPT:n mukaan laillinen (voit nähdä sen myös kuvakaappauksista), mutta kasino ei kertonut minulle siitä mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösPyydän anteeksi,
Mutta keskustelu sinun ja kasinon välillä ei näytä koskevan kampanjatarjousta, vaan kasinon hyvityskäytäntöä.
- Pystyitkö keskustelemaan tarjouksesta ja sen oikeellisuudesta kasinon tuen kanssa valituksen tekemisen jälkeen?
- Mitä olet oppinut?
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
KäännösLiitän tähän sähköpostin, jossa selitin tilanteen, mutta he eivät antaneet minulle asianmukaista vastausta, minkä jälkeen he lopettivat vastaamisen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Antamiesi tietojen perusteella kasino ei myöntänyt olevansa millään tavalla tekemisissä verkkosivuston kanssa, jolta löysit kampanjan, eikä tiedä mainitsemastasi kampanjasta.
Emme ole vakuuttuneita siitä, että osallistumasi kampanja on laillinen tai kasinon toteutettavissa, koska se ei näytä liittyvän mihinkään kasinon verkkosivustolla tapahtuvaan uhkapelaamiseen.
Emme pysty ottamaan yhteyttä kasinoon saadaksemme heidät käsittelemään ongelman, koska kolmannen osapuolen verkkosivusto lupasi sinulle kampanjan.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
