Slovenialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
GreatWin Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 €
GreatWin Casino
Turvaluokitus 9.2 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösOlen odottanut kotiutuksen käsittelyä 6 päivää (et 3 arkipäivää), mutta rahoja ei siirretä. Ehtojen ja ehtojen mukaan rahat siirretään 3 päivän sisällä seuraavan pyynnön (jo menneen) päiväyksestä. Ilmeisesti näin ei ole. Pelkään ja olen erittäin huolissani siitä, että rahaa ei tule. Pelkään, että tämä viivästyy entisestään. Tein kaiken niin kuin vaadittiin, ja olin myös erittäin kärsivällinen ja ystävällinen kasinoagenttien kanssa.
Useita kertoja olin live-chatissa ja kirjoitin tukeen. Vastaukset olivat aina samat:
1) Minulla on ilo vahvistaa, että nostuksesi on jonossa talousosastomme käsittelyä varten.
2) Saat rahasi pian, asetamme sinut etusijalle
3) Kun nosto on käsitelty, sinun pitäisi saada sähköpostiviesti talousosastolta.
4) Peruutus käsitellään pian
Mitään ei kuitenkaan tapahtunut. En myöskään saanut temiltä yhtään viestiä viivästyksestä. Ohessa liitän useita chat-kopioita, printscreenejä peruutuksesta jne.
Mitä voin tehdä nyt?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jjako996,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKiitos. Olen kuitenkin todella huolissani, koska 3 päivää jo kulunut, jos lasketaan myös viikonloppu, 6 päivää pyynnöstäni. Minulla on kauhea olo. Voitko jotenkin auttaa minua?
Terveisiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännösvoitko tarkistaa sen? Ja auttaa minua?
Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jjako996,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä jjako996,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
