Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia Gransinon tilinsä kanssa, sillä hän oli pyytänyt tilin poistamista kasinon turvallisuuteen liittyvien huolenaiheiden ja huonojen arvostelujen vuoksi. Sulkemispyynnöistä huolimatta kasino vältteli tätä toimenpidettä ja lähetti hänelle mainosmateriaalia. Valitustiimi vahvisti, että hänen tilinsä oli suljettu, mutta totesi, että kasino säilytti hänen henkilötietojaan viisi vuotta, mikä oli pelaajan mielestä huolestuttavaa. Valitus suljettiin, koska tilin sulkeminen oli saatettu päätökseen, ja tiimi kehotti häntä pyytämään lisätietoja tietoturvasta muilta pelaajilta foorumillamme.
Gransino Casino - Pelaajan tilit pysyvät avoinna hänen pyynnöstään huolimatta.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: ??
Gransino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvää iltaa, minulla on vakava ongelma kahden kasinon kanssa. GRANSINO ja TRUELUCK. Älä kerro minulle paljoa, he antoivat minulle sponsorin ja sanoin, että yritä luoda tili etsimättä enempää. Tein yhteensä 40 € talletuksen ja pankkitilillesi tullut viesti oli hyvin outo eikä siinä mainittu kasinon nimeä missään, ja tämä huolestutti minua. Sen jälkeen tutkin asiaa hieman tarkemmin ja tajusin, että heillä on erittäin huonoja arvosteluja ja että se ei ole turvallinen. Tämä stressasi minua entisestään, joten pyysin molempia kasinoita poistamaan tilini ja GTPR:n tietokannan (kirjoitin vastaavan sähköpostin), jossa molemmat kasinot välttävät tilini sulkemisen ja lähettävät minulle tervetuliaisbonuksen.
Viime päivinä olen myös saanut puheluita ja sähköposteja muilta kasinoilta ja ulkomailta (jotain, mitä en ole aiemmin saanut).
Se tarkoittaa, että olen myös estänyt kortin, jolta tein talletuksia.
Haluaisin teidän auttavan minua sulkemalla tilit ja varmistamalla, että tietoni ovat turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Gransino Casinon kanssa.
Tarkistin tilin sulkemisvaihtoehdot ja löysin tämän:
3.7 Tilisi sulkeminen: Voit pyytää tilisi sulkemista milloin tahansa lähettämällä sähköpostia asiakastukeen osoitteeseen support@gransino.com seuraavin ehdoin:
Voit sulkea tilisi vain, jos sillä ei ole jäljellä olevaa saldoa (positiivinen tai negatiivinen) eikä vireillä olevia nostopyyntöjä.
Jos haluat sulkea tilisi, jolla on positiivinen saldo tai/ja vireillä olevia nostopyyntöjä, kaikki tililläsi olevat varat mitätöidään.
3.8 Itsepoissulkemispyyntö: voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: support@gransino.com , ja autamme sinua tilisi sulkemisessa. Lisäksi on sinun vastuullasi ilmoittaa Yhtiölle kaikista muista tileistäsi, joita sinulla saattaa olla meillä, ja pidättäytyä avaamasta uusia tilejä. Yhtiö ei ole vastuussa muiden tilien mahdollisista tappioista. Emme ole vastuussa mistään tappioista tai vahingoista, joita uhkapelaaminen voi mahdollisesti aiheuttaa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Ymmärsinkö oikein, että olet jo ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt tilin sulkemista? Oletko määrittänyt tilin sulkemisen syyt?
- Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän tilauksen?
- Voisitko kertoa minulle tilin sulkemisyrityksistäsi? Lähetä tiedot sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tarkistettavaksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
KäännösHyvää huomenta, sain gransinolta vastauksen, jossa ilmoitettiin tilini sulkemisesta, mutta he lähettivät minulle toisen sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että henkilötietojani säilytetään siellä viisi vuotta. Tämä ei ole lainkaan rauhoittavaa, koska en luota siellä oleviin tietoihini. Liitän mukaan myös kuvakaappauksen saamastani sähköpostista.
En ole vielä saanut vastausta True Luckilta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösKiitos päivityksestäsi.
Huomaa, että jokainen vaatimusten mukainen keskusteluketju koskee vain yhtä nettikasinoa. Tässä tapauksessa tämä keskusteluketju on osoitettu valitukseksi Gransino Casinoa vastaan.
Jos sinulla on ongelma toisen kasinon kanssa, jossa voimme auttaa sinua, tee valitus erikseen jokaisesta nettikasinosta.
Mitä tulee kasinon tietojesi säilyttämiseen, emme voi vaikuttaa siihen tai pyytää kasinoa toimimaan toisin. Emme myöskään voi rangaista kasinoa tästä käytännöstä.
Voit yrittää kysyä muilta pelaajilta neuvoja tietoturvasta foorumillamme https://casinoguru-int.com/el/forum/geniki-sizitisi-gia-ta-tyxera-paixnidia
Koska tilisi on suljettu, valitus suljetaan sen seurauksena. Toivon, että vältyt vastaavilta ongelmilta tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
