Gransino Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Käyttäjätunnukseni on A***. Rekisteröidyin kasinolle, koska se mainosti välittömiä kotiutuksia. Tein talletuksen ja voitin.

Kertaakaan se ei pyytänyt minua vahvistamaan itseäni, vaikka napsautin vahvistusvälilehteä, se ilmoitti, ettei tiliäni tarvitse vahvistaa.

Kun voitin, odotin noin 12 tuntia ja lähetin viestin live-chatissa. Hän selitti, että se käsitellään 2–3 päivän kuluessa.

Kysyin chatissa tänään uudelleen, miksei sitä ole vieläkään käsitelty, eikä sitä näytä edes katsotun mitenkään. Hän selitti, että se on loppuvaiheessa ja lähetetään pian. Sitten hän poistui kokonaan chatista.

Lähetin sähköpostia tukeen, ja minulle kerrottiin, että maksuissa on viivästyksiä suuren maksumäärän vuoksi, mutta he eivät antaneet minulle aikataulua siitä, milloin saan maksuni?

Kaikki muut nettikasinot, joilla olen pelannut, ovat pystyneet kertomaan minulle suoraan, missä erässä kotiutukseni lähetetään. Tämä kasino ei anna minulle mitään konkreettisia vastauksia.

Haluan vain voittoni. He hyväksyivät talletukset välittömästi, mainostavat nopeita kotiutuksia, mutta silti se odottaa. Olen lukenut vain kamalia arvosteluja netissä, oma vikani, minun olisi pitänyt lukea arvostelut ennen talletusta.

Tein talletuksen Gigadat e -siirron kautta ja odotin kotiutuksen tulevan yhtä nopeasti samalla menetelmällä, mutta toistaiseksi ei ole mitään tapahtunut. Sanottiin vain, että on viivästyksiä.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

PS: Alustava vastauksemme laadittiin valituksesi yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos kyseessä on väärinkäsitys ja ongelma on muu tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma – tarkistamme tiedot huolellisesti ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Kiitos paljon, päivitän kymmenen päivän kuluttua. Toivottavasti olen saanut maksun siihen mennessä.

Hyvä pelaaja,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti vai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

Kyllä, sain kotiutukseni sähköisenä siirtona muutaman päivän kuluttua! Kiitos 🙂

Hyvä pelaaja,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino.Guru