Italialainen pelaaja voitti 1850 euroa 11. elokuuta, mutta hänen kotiutuspyyntönsä peruuntuvat toistuvasti. Vahvistuksen suorittamisen ja pyydetyn selfien lähettämisen jälkeen hänen varasi pysyvät odottamassa kaksi viikkoa, ja päivittäiset keskustelut vain vahvistavat, että hänen pyyntöään käsitellään.
Granawin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja varat ovat edelleen käsittelyssä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 3h 10m 7s
Granawin Casino
Turvaluokitus 6.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös11. elokuuta olin onnekas ja voitin 1850 € tällä kasinolla pelatessani kolikkopelejä. Sain 150 € bonuksen tehtyäni 300 € talletuksen kryptovaluutoilla.
Suoritin vahvistustarkastukset, mutta he peruuttivat nostoni jatkuvasti. Joten chatin jälkeen he pyysivät selfietä ja viestiä sekä uutta pyyntöä. He tekivät niin heti, mutta asia on edelleen vireillä ja he peruuttavat silti kaikki nostot. Olen käynyt chatin kautta päivittäin vain saadakseni käskyn odottaa. He sanovat seuraavaa jatkuvasti 8 päivän ajan:
Turvallisuusosastomme suorittaa perusteellisen tarkistuksen nostopyyntösi suhteen, mukaan lukien ladattujen asiakirjojen ja tilitapahtumien tarkastelu. Kun tilin tarkistus on valmis, saat tukitiimiltämme sähköpostitse päivityksen.
Toivon, että tämä alusta voi auttaa tässä asiassa, koska näyttää siltä, että he välttelevät varmennusta tässä vaiheessa, mikä tarkoittaa, etten saa rahojani ulos.
Sabrina G.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko antaa linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
- Mitä kolikkopelejä pelasit bonuksen ollessa aktiivinen?
- Voisitko kuvailla pelaamistasi tarkemmin? Vaihtelitko peliäsi, muutitko panossummiasi tai ostitko bonusominaisuuksia?
- Mitä lisävahvistuksen osalta olet toimittanut asiakirjoja, jotka odottavat vielä kasinon asiasta vastaavan osaston tarkistusta?
- Lopuksi, milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä tilisi vahvistamiseen ja nostopyyntösi käsittelyyn liittyen?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
