Granawin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Kasino: Granawins

Lähetän tämän valituksen Granawins-kasinon viivästyneestä kotiutuksesta.

Tein talletuksia tililleni ja pelasin kasinon sääntöjen mukaisesti. Voitin varoja ja pyysin 700 euron kotiutusta. Kasino pyysi vahvistusasiakirjoja, jotka toimitin. Henkilöllisyystodistukseni ladattiin palvelimelle, ja olen tehnyt täyttä yhteistyötä vahvistusprosessin aikana.

Tästä huolimatta kotiutukseni on ollut odottamassa useita päiviä ilman selkeää selitystä tai kohtuullista maksuaikaa. Kasino kertoo minulle jatkuvasti, että kotiutukseni on jonossa ja että minun on odotettava, mutta mitään konkreettista tietoa ei anneta.

Uskon, että kasino viivyttää maksuani tarpeettomasti. Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tarkistamaan tapauksen ja auttamaan minua saamaan lailliset voittoni.

Voin toimittaa kuvakaappauksia kotiutustilastani, viestinnästä kasinon tuen kanssa ja kaikista pyydetyistä asiakirjoista.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila