Grams.bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Grams.bet sulki juuri tilini ja otti rahani kerrottuaan minulle jatkuvasti valehtelevansa niiden lähettämisestä.

He pyysivät minua pyytämään uusia nostoja ja lähettämään kuvakaappauksia lompakko-osoitteestani vahvistusta varten.

Saatuaan kaiken pyytämänsä he sanoivat lähettävänsä rahani, mutta nyt he vain estävät tilini ja varastavat rahani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Grams.bet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa ongelmaan liittyen tai muuta tukevaa näyttöä? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei,

Olen pelannut siellä muutaman kerran ennen tätä blokkausta ja takavarikointia.

Ehkä muutaman viikon tai kuukauden ajan en pysty tarkistamaan tietoja, koska tilini on estetty enkä voi enää kirjautua sisään.

Sain tietää, kun olin aikeissa kysyä, miksi he eivät lähettäneet rahojani, kuten he lupasivat, ja sitten huomasin, etten enää pystynyt kirjautumaan sisään tai puhumaan heidän live-tukensa kanssa.

Pelasin tavalliseen tapaan vain kolikkopelejä.

En muista, voitinko oikealla rahalla vai bonusrahoilla.

Suurin osa keskusteluista käytiin heidän live-tuen kanssa, enkä pääse enää siihen käsiksi, joten voisit ehkä pyytää heiltä koko keskustelun transkriptiota.

Lähetin sinulle kuvakaappauksen, jossa he sanovat voivansa odottaa rahojani 48 tunnin kuluessa, mutta en ole koskaan saanut mitään ja he vain sulkivat tilini.

He pyysivät minua vahvistamaan nostoni, minkä teinkin.

Lähetän sähköpostin eteenpäin sinulle, mutta kaikki keskustelut käytiin heidän live-tukensa kanssa, joten pyydä heiltä täydellinen keskustelun transkriptio, josta näet itse, kuinka monta kertaa he lupasivat maksaa.

Kiitos

Kiitos vastauksestasi.

Onko kasino kertonut sinulle, miksi tilisi estettiin ja voittosi takavarikoitiin?

Voisitko jakaa kuvakaappauksen virheestä, jonka saat yrittäessäsi kirjautua pelaajatilillesi?

Voisitko kertoa yrityksistäsi ottaa yhteyttä kasinoon ja ratkaista tilanne? Jos aiempi yhteydenottosi ei ole enää saatavilla, ota ystävällisesti yhteyttä kasinoon uudelleen ja tällä kertaa tallenna keskustelusi tuen kanssa ja lähetä se minulle tarkistettavaksi. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi.

En saanut mitään selitystä, yhteydenotto tuli heidän live-tuen kautta, joten sähköposteja ei ole tullut paljon.

mutta lähetän saamani sähköpostin eteenpäin.

Kiitos vastauksestasi.

Jos sinun ja kasinon välillä on tallennettua viestintää, kun otit heihin yhteyttä ja pyysit apua, lähetäthän sen minulle.

Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi.

Ei sähköposteja, vain live-chatin kautta,

Voitko ehkä pyytää heiltä keskustelun transkription?

Kiitos vastauksestasi.

Jos et ole tallentanut edellistä keskusteluasi kasinon tuen kanssa, ota ystävällisesti yhteyttä kasinoon uudelleen ja tallenna tällä kertaa asiaankuuluva viestintä heidän kanssaan.

Lähetä tiliestoasi koskeva keskustelu minulle tarkistettavaksi.

Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi.