Gorilla Wins Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja varat ovat käsittelyssä.

Olen tekemässä virallista valitusta Gorilla Wins Casinoa vastaan ​​koskien vakavasti viivästynyttä 4 250 punnan nostoa. Pyysin tätä nostoa 23. heinäkuuta 2026 klo 22.57, ja se on nyt ollut "Odottaa"-tilassa 19 päivää.

Hieman ennen keskiyötä 23. heinäkuuta sain virallisen automaattisen sähköpostin Gorilla Winsiltä, ​​joka vahvisti nostopyyntöni vastaanottamisen. Tilini on täysin käytettävissä, ja olen aiemmin tallettanut ja nostanut varoja täsmälleen samalla pankkikortilla ilman ongelmia.

Gorilla Winsin vakiomenettelyn mukaisesti, kun nosto on läpäissyt odotusvaiheen, pelaaja saa toisen sähköpostin, jossa häntä pyydetään kirjautumaan sisään ja valitsemaan tietty pankkikortti nostoa varten. Koska taloustiimi on pitänyt tapahtumani jäädytettynä "odottavana" lähes kolmeksi viikoksi, minua on täysin estetty antamasta korttitietojani siirron viimeistelemiseksi.

Huomioithan, että tämän pelisession aikana tein useita oikean rahan käteistalletuksia. Saan myös usein pieniä kanta-asiakashyvityksiä (noin 15–20 puntaa) kasinolta, kun saldoni loppuu, enkä ole varma, alkoiko tämä voittoputki uudesta talletuksesta vai kanta-asiakashyvityksestä. Koska kasino on kuitenkin täysin jättänyt tukipyyntöni huomiotta eikä ole antanut mitään selitystä 19 päivän viivästykselle, pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan. Pyydän, että Gorilla Wins tarkistaa tilini manuaalisesti, selvittää, onko bonusehtoja tarkastettu, muuttaa tapahtuman tilan "Hyväksytty" -tilaan ja vapauttaa portaalin, jotta voin lunastaa 4 250 punnan voittoni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Sazoo29,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä pelipaikasta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa "ei reagointia" -käytäntöä kaikkiin neuvotteluyrityksiimme kaikenlaisissa ongelmissa.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta niiden saapumisajasta. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

• Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas