Gorilla Wins Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja varat ovat käsittelyssä.

Olen tekemässä virallista valitusta Gorilla Wins Casinoa vastaan ​​koskien vakavasti viivästynyttä 4 250 punnan nostoa. Pyysin tätä nostoa 23. heinäkuuta 2026 klo 22.57, ja se on nyt ollut "Odottaa"-tilassa 19 päivää.

Hieman ennen keskiyötä 23. heinäkuuta sain virallisen automaattisen sähköpostin Gorilla Winsiltä, ​​joka vahvisti nostopyyntöni vastaanottamisen. Tilini on täysin käytettävissä, ja olen aiemmin tallettanut ja nostanut varoja täsmälleen samalla pankkikortilla ilman ongelmia.

Gorilla Winsin vakiomenettelyn mukaisesti, kun nosto on läpäissyt odotusvaiheen, pelaaja saa toisen sähköpostin, jossa häntä pyydetään kirjautumaan sisään ja valitsemaan tietty pankkikortti nostoa varten. Koska taloustiimi on pitänyt tapahtumani jäädytettynä "odottavana" lähes kolmeksi viikoksi, minua on täysin estetty antamasta korttitietojani siirron viimeistelemiseksi.

Huomioithan, että tämän pelisession aikana tein useita oikean rahan käteistalletuksia. Saan myös usein pieniä kanta-asiakashyvityksiä (noin 15–20 puntaa) kasinolta, kun saldoni loppuu, enkä ole varma, alkoiko tämä voittoputki uudesta talletuksesta vai kanta-asiakashyvityksestä. Koska kasino on kuitenkin täysin jättänyt tukipyyntöni huomiotta eikä ole antanut mitään selitystä 19 päivän viivästykselle, pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan. Pyydän, että Gorilla Wins tarkistaa tilini manuaalisesti, selvittää, onko bonusehtoja tarkastettu, muuttaa tapahtuman tilan "Hyväksytty" -tilaan ja vapauttaa portaalin, jotta voin lunastaa 4 250 punnan voittoni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Sazoo29,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä pelipaikasta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa "ei reagointia" -käytäntöä kaikkiin neuvotteluyrityksiimme kaikenlaisissa ongelmissa.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta niiden saapumisajasta. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

• Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas

Kiitos, että otitte asiani hoitaaksenne. Lähetä-painike häiriöi hieman alkuperäisen lähetykseni aikana, joten haluan varmistaa, että teillä on kaikki tarvittavat todisteet.

Olen liittänyt alle kaksi tärkeintä tiedostoa:

Kuvakaappaus Gorilla Wins -tapahtumahistoriastani, jossa 23. heinäkuuta pyydetty 4 250 punnan nosto on edelleen odottavassa tilassa.

Kuvakaappaus kasinolta 23. heinäkuuta saamastani virallisesta automaattisesta vahvistussähköpostista, jossa pyyntö kuitataan.

Kerrothan minulle, avautuvatko nämä tiedostot oikein sinulla, tai tarvitsetko lisätietoja tilistäni tai talletuksistani, jotta voin ottaa yhteyttä kasinoon.

Ystävällisin terveisin,

Alexandra *****

Hyvä pelaaja,

Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa useita tapauksia on suljettu "ei reaktiota" -periaatteen vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Gorilla Wins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkistathan kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Gorilla Wins Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Tomas

Casino.Guru