Gorilla Wins Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Pelasin tätä kasinoa yli 6 kuukautta, tilini on täysin varmennettu. He sanovat minulle koko ajan samaa. Minulla on jokainen kuvakaappaus keskustelusta, talletuksestani, tililtäni, jopa voittotodistuksesta, kuten aina. Olen niin onneton 😒 Miten he voivat viedä sinulta rahaa? Talletan yli 1300 puntaa ja sitten onnistunkin voittamaan. He sanovat, että se kestää 7–21 päivää!!! Mutta heidän pääsivullaan sanotaan 24–48 tuntia! 😤 Joka kerta, kun saan saman vastauksen, odottakaa, auttakaa minua sen kanssa. Alan miettiä, että minun pitäisi puuttua asiaan ja ilmoittaa petoksesta, jos en saa rahojani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Nämä ovat ensimmäiset nostoni.

Ja ei, en koskaan käytä mitään bonuksia

Kiitos

Hyvä Jarecki25338,

Kiitos paljon kaikkien yksityiskohtien jakamisesta ja kaiken selittämisestä niin selkeästi. Arvostan sitä todella.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Jana ( jana.k@casino.guru ), joka ottaa suoraan yhteyttä kasinoon ja hallinnoi kaikkea viestintää täältä käsin. Haluamme olla täysin avoimia kanssasi. Aiemmin joihinkin viesteihimme tälle kasinolle ei ole vastattu, joten on mahdollista, että he eivät vastaa enää. Teemme kuitenkin kaikkemme kannustaaksemme heitä yhteistyöhön ja antaaksemme tapauksellesi parhaat mahdolliset mahdollisuudet edetä.

Sinulta ei vaadita tässä vaiheessa mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos jotain muuta tarvitaan.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Nimeni on Jaana,

ja autan sinua ratkaisemaan tämän tapauksen. Olen pahoillani tilanteesta, johon olet joutunut.

Otan nyt yhteyttä Gorilla Wins Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan teille kaikista uusista tiedoista, kun saan niitä.

Kiitos niin paljon, yritän kysellä heiltä, ​​kun saan rahani... joka päivä sama kopioitu ja liitetty vastaus. On häpeällistä, että kasinoita on olemassa nykyään, eikä ihmisille makseta rahaa. Jonkinlaisen yrityksen pitäisi jäljittää huijausyritykset ja sulkea ne.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Jana