Japanilainen pelaaja kertoo, että hänen tilinsä suljettiin yllättäen ja ilman erillistä ilmoitusta, minkä seurauksena kotiutukset jäädytettiin eikä hän päässyt käsiksi varoihinsa. Hän epäilee, että kyseessä voi olla yritys paeta voittojensa kanssa.
Gonza Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu yllättäen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
0d 20h 5m 26s
Gonza Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTilini suljettiin yhtäkkiä ilman mitään syytä tai erillistä ilmoitusta. Samaan aikaan kotiutukset jäädytettiin, enkä ole pystynyt nostamaan varoja. Uskon, että tämä on yritys paeta rahojeni kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
- Estettiinkö tilisi nostopyynnön lähettämisen jälkeen?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita yritit nostaa?
- Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
