Gonza Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Teen valituksen Casino Gurulle.

Perjantaina talletin 1 000 USDT.

Minun piti saada bonus, mutta sitä ei hyvitetty, joten otin yhteyttä tukeen. He kertoivat minulle, että kyseessä oli tekninen ongelma, ja pyysivät minua odottamaan sähköpostia.

Sen jälkeen sain sähköpostin, mutta tilini suljettiin yhtäkkiä.

He sanoivat syyksi ehtojen rikkomisen, kuten useiden tilien luomisen, mutta minulla ei ole tästä mitään tietoa enkä ole tehnyt mitään sellaista.

He eivät ole palauttaneet 1 000 USDT:täni.

Auta minua.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Ei, kukaan muu ei ole luonut tiliä.

Olen suorittanut KYC-vahvistuksen.

Ensinnäkin, tässä ei ole kyse voitoista tai tuotosta – tein vain talletuksen.

Minut porttikielto tehtiin talletuksen tekemisen jälkeen, mutta ennen bonuksen vastaanottamista.

En ole asettanut yhtäkään dollarin vetoa.

Hyvät nerot,

Kiitos vastauksestasi. Voisitko välittää kasinolle viestisi tästä asiasta? Voit ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru tai voit laittaa kuvakaappauksen tähän.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.