Espanjalainen pelaaja oli pelannut nettikasinolla 90 euron bonuksella, mikä oli tuottanut 15 600 euron voittoja. Bonuksen päätyttyä hänen saldonsa oli kuitenkin pudonnut 450 euroon, mikä aiheutti merkittävän voittojen menetyksen. Pelaaja vahvisti aktivoineensa kolmannen talletusbonuksen (50% + 50 pyöräytystä), mikä johti bonuksen 10x:n maksimi kotiutusrajaan (450 €). Yrityksistämme huolimatta emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa kasinon bonusehtojen ja -ehtojen vuoksi. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.
Gomblingo Casino - Pelaajan voitot pienenivät merkittävästi bonuksen päätyttyä.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 15 500 €
Gomblingo Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, pelasin 90 euron bonuksella 15 600 asti ja bonuksen päättyessä ainoa saldoni oli 450. Onko se normaalia? Hävisin suuren määrän voittoja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Supay,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voitko määrittää tarkan bonuksen, jonka aktivoit ja pelasit?
- Oliko tämä ensimmäinen kampanjatarjouksesi tällä kasinolla?
Sillä välin olen tutkinut useita verkkosivustolla olevia kampanjatarjouksia , ja suurimmassa osassa niistä on enimmäisnostoraja. Uskon, että tämä voi olla syy voittosi rajoittamiseen.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Supay,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, bonus oli kolmannelle talletukselle (50% + 50 kierrosta) ja kyllä, yhdessä kohdassa on tuo lauseke, joten ymmärrän, että minulla ei ole mitään tekemistä sitä vastaan.
Joten kun tein 90 talletuksen, he antoivat minulle lisää 45 ja maksimi, jonka he käskivät kerätä, oli 10x bonuksesta (450 €)
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösToivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
