GoldenPharaoh Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Pyysin 800 punnan nostoa Golden Pharaoh Bet -kasinolta 29. heinäkuuta 2025.

Pelasin ilman aktiivista bonusta tai ilmaiskierroksia – varat tulivat käteispalautuksesta ilman kierrätysvaatimuksia.

Normaalisti kotiutukseni tältä kasinolta käsitellään ja vastaanotetaan enintään kahden päivän kuluessa. Tällä kertaa maksu on kuitenkin viivästynyt merkittävästi ilman selkeää syytä.

Kasino on vastannut useita kertoja yleisluontoisilla lausunnoilla, kuten "rutiinitarkastuksilla" tai "suurella määrällä nostopyyntöjä", mutta antamatta tarkkaa päivämäärää pyynnölle. Tähän mennessä pyynnöstä on kulunut yli 7 arkipäivää, eikä varoja ole lähetetty.

Olen huolissani siitä, että viive on kohtuuton verrattuna heidän tavanomaisiin käsittelyaikoihinsa, eikä ole mitään pätevää syytä pidättää rahojani näin kauan. Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tutkimaan asiaa ja auttamaan minua saamaan kotiutukseni mahdollisimman pian.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

PS: Alustava vastauksemme laadittiin valituksesi yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos kyseessä on väärinkäsitys ja ongelma on muu tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma – tarkistamme tiedot huolellisesti ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Tilini on verified ennen kuin kaikki nostot olivat maksimissaan seuraavana päivänä.

Onko parempi odottaa vielä viikko ja tehdä sitten valitus sivustosi kautta?

Hyvä pelaaja,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti vai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

Kasinolla tehtävät rahansiirrot ovat edelleen "odottaa"-tilassa. Kirjoitan joka päivä live-chattiin saadakseni tietoa. Ja joka kerta he antavat saman vastauksen.

Hyvä pelaaja, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon varmistaaksesi, etteivät he tarvitse sinulta mitään lisäasiakirjoja tai -toimenpiteitä?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Minulla ei ole kuvakaappauksia live-chatista, mutta minulla on kopiot heille lähettämistäni sähköposteista. Tänään kirjoitan myös live-chatin kautta, ja minulle kerrottiin, että se on normaali rutiinitoimenpide ja että tilini ja nostojeni kanssa kaikki on kunnossa. Lähetän kaikki sähköpostit sinulle sähköpostitse.

Lähetän sinulle kaiken, mitä olin tallentanut puhelimeeni

Hyvä pelaaja, voisitko kertoa meille, oletko jo vastaanottanut 800 punnan nostosi tai onko nostosi tila muuttunut?

Ei vieläkään vastaanotettu eikä tila ole muuttunut.

Hyvä pelaaja, kiitos vastauksistasi.

Valitettavasti haluan ilmoittaa teille, että koska tällä kasinolla on tapauksia, jotka on suljettu "ei reagointia koskevan käytännön" vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Evolve Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Evolve Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.