Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut 26 arkipäivää 4 000 punnan kotiutusta Golden Pharaoh Casinolta, vaikka hänellä on täysin vahvistettu tili. Hän on saanut toistuvia vastauksia live-chatissa suuresta pyyntömäärästä ja lähettänyt useita muistutuksia talousosastolle pyytäen apua tehtyään valituksen pelilisenssin haltijalle.
GoldenPharaoh Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 10h 20m 54s
GoldenPharaoh Casino
Turvaluokitus 1.6 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösOlen pelannut Goldenpharaohilla muutaman vuoden. Tähän mennessä ei ole koskaan ollut ongelmia kotiutusten kanssa. Tilini on täysin vahvistettu. Minulla on kuvakaappaus todisteeksi. Tein kaksi talletusta, jotka molemmat olivat käteistä. Voitin 4000 puntaa ja tein kotiutukseni pankkisiirrolla, jota olen käyttänyt monta kertaa aiemmin. Alun perin minulle kuitenkin sanottiin, että kotiutus kestää 7–21 arkipäivää. Mutta nyt olen 26 arkipäivää ja yhteensä 40 päivää. Live-chatissa toistetaan samoja kommentteja, joista olen myös saanut kuvakaappauksia (yhteensä 37), joissa sanotaan, että suuren pyyntömäärän vuoksi... tai... se käsitellään pian... 7 muistutusta on ilmeisesti lähetetty talousosastolle, mutta nyt olen saavuttanut pisteen. Lähetin myös valituksen heidän pelilisenssinsä haltijalle aiemmin tänään toivoen, että se voisi auttaa. Nyt pyydän apuanne. Kiitos paljon etukäteen.
Minulla on kaikki kuvakaappaukset, jos niitä joskus tarvitset.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Dabber247,
Kiitos päivityksestä.
Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Oletko aiemmin nostanut varoja tältä kasinolta onnistuneesti?
- Voisitko kertoa minulle päivämäärän, jolloin pyysit kotiutusta?
- Oletko käyttänyt kasinobonuksia tai onko sinulla tällä hetkellä aktiivisia bonuksia?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös
Hei Dabber247,
Halusimme kertoa, että koska Karla, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Karla tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Karla on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Halusimme kertoa, että koska Karla, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Karla tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Karla on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Karla on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
