GoldenLion.bet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hei

Kiitos, että tutustuit tähän. Olen pelannut Golden Lion Casinolla.

Alkuperäinen verkkosivuston osoite oli goldenlion293.com, mutta se poistettiin ja korvattiin goldenlion21.comilla.

Minulla oli vireillä oleva 200 euron nostopyyntö ja he voittivat vielä 400 euroa. Pyynnön käsittely kesti noin 4 päivää ja siinä luki edelleen, että se on käsittelyssä. Sitten 4 päivää sitten tilini poistettiin. Minun piti ottaa yhteyttä live-chattiin, ja he sanoivat, että ylempi johto oli lukinnut sen ja että minun piti ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse. Olen lähettänyt 5 sähköpostia, mutta en ole saanut vastausta. Olen liittänyt mukaan muutamia kuvakaappauksia.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Olitko suorittanut vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei Kristina

Kiitos sähköpostistasi. Pelasin vain kolikkopelejä, minulla ei ollut aktiivisia bonuksia ja olin suorittanut vahvistuksen. 200 punnan nosto ilmoitettiin käsittelyssä 6 päivää ja sitten voitin vielä 400 puntaa ja seuraavana päivänä he sulkivat tilini. En ole vieläkään saanut heiltä vastausta neljän sähköpostin lähettämisen jälkeen.

Kiitos

Hyvä Mrspinz83,

Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa yli 30 tapausta on suljettu "ei reaktiota" -periaatteen vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska GoldenLion.bet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa GoldenLion.bet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.