Saksalainen pelaaja oli odottanut 16. heinäkuuta 2025 pyydettyä 2 000 euron nostoa, joka pysyi "käsittelyssä"-tilassa kuukauden ajan. Hänellä oli vahvistettu vedonlyöntitili ja hän otti yhteyttä tukeen päivittäin, mutta sai toistuvia vastauksia ilman ratkaisua. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella kasinon kanssa, mutta reagoimattomuuskäytännön ja lukuisten ratkaisemattomien valitusten vuoksi asiassa ei voitu edistyä. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, mikä on saattanut vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan ja mahdollisesti johtaa muutoksiin heidän lähestymistavassaan.
GoldenLion.bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt kuukauden.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 180
Määrä: 2 000 €
GoldenLion.bet Casino
Turvaluokitus 0.4 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvät naiset ja herrat
Pyysin 2 000 euron nostoa 16. heinäkuuta 2025. Siitä lähtien nostoa on "käsitelty".
Minulla on pääsy vedonlyöntitililleni ja vedonlyöntitilini on täysin vahvistettu.
Otan yhteyttä tukeen joka päivä kysyäkseni, milloin vihdoin saan rahani. Valitettavasti saan aina samat vastaukset.
Toivon vilpittömästi, että voitte auttaa minua saamaan ainakin osan 2 000 eurostani.
Kiitos jo etukäteen tuestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat nostosi kanssa, ja ymmärrän täysin, kuinka huolestuttava tämä tilanne on sinulle.
Valitettavasti olemme saaneet lukuisia valituksia viivästyneistä kotiutuksista tässä pelipaikassa. Huolimatta toistuvista yrityksistämme olla yhteydessä kasinoon ja etsiä ratkaisuja pelaajille, he ovat päättäneet noudattaa reagoimattomuuskäytäntöä, mikä tarkoittaa, että he eivät vastaa sovittelupyrkimyksiimme.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa voittojaan ilman selkeitä päivityksiä. Toivon vilpittömästi, että kasino käsittelee maksusi pian. Voisitko sillä välin lähettää kuvakaappauksen viestinnästäsi asiakaspalvelun kanssa minulle? veronika.f@casino.guru Tämä auttaa meitä dokumentoimaan tapauksesi perusteellisemmin.
Kiitos yhteistyöstäsi. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvät naiset ja herrat
Olen erittäin iloinen kuullessani sinusta.
Toivon todella paljon, että voit auttaa minua.
Olen todella hämmentynyt ja epätoivoinen.
Lähetän sinulle vastauksen kysymyksiisi huomenna.
Haluan kiittää teitä etukäteen vaivannäöstänne ja tuestanne.
Kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei Veronica,
Lähetin juuri sinulle muutaman sähköpostin, jotka lähetin tukeen.
Valitettavasti en saanut vastausta.
Lisäksi pyydän tukea JOKA päivä, kun vihdoin saan rahani.
Saan aina saman vastauksen: Asiaani käsitellään edelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä Roggedinho,
Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa yli 30 tapausta on suljettu "ei reaktiota" -periaatteen vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska GoldenLion.bet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa GoldenLion.bet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
