GoldenLion.bet Casino - Pelaaja ei voi sulkea tiliään.

En pysty sulkemaan tiliäni. Olen ottanut yhteyttä livechatiin, joka ohjasi minut osoitteeseen " mason@goldenlionsupport.bet & support@goldenlionsupport.bet "mutta he eivät vastaa. Olen yrittänyt saada tiliäni sulkemaan vuodesta 2024 lähtien tuloksetta.

Olen jopa yrittänyt vaihtaa sähköpostiosoitteeni kertakäyttöiseen osoitteeseen live-chatin kautta, mutta he hylkäsivät pyynnön.

Lähetän heille päivittäin sähköpostia yrittääkseni saada heidät sulkemaan sen, mutta he eivät koskaan tee niin. Lähetän seuraavan sähköpostin:

"Pyydän virallisesti tilini pysyvää sulkemista vastuullisen pelaamisen perusteella. Operaattoreiden on käsiteltävä tällaiset pyynnöt välittömästi ja viipymättä. Tämän pyynnön huomiotta jättäminen on vastuullisen pelaamisen velvoitteiden rikkomista."

Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaana käytän myös Yhdistyneen kuningaskunnan yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisia ​​oikeuksiani pyytääkseni henkilötietojeni käsittelyn rajoittamista. Tämä sisältää tilini sulkemisen ja kaikkien siihen liittyvien käsittelytoimien lopettamisen. Sinulla on lakisääteinen velvollisuus noudattaa tätä pyyntöä.

Tilini sulkematta jättäminen selkeän kirjallisen pyynnön jälkeen on Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajansuojaperiaatteiden mukainen sopimaton kaupallinen käytäntö. Jos jatkat tämän pyynnön huomiotta jättämistä, vien asian eteenpäin asianmukaisille tahoille.

Jos ette toimi, teen virallisen valituksen maksupalveluntarjoajallenne noudattamatta jättämisestä ja vastaamattomuudesta. Lähetän myös julkisen valituksen CasinoGurulle ja AskGamblersille, mukaan lukien todisteet siitä, että kieltäydytte sulkemasta tiliäni.

Vahvista tilin pysyvä sulkeminen kirjallisesti."

Voitteko auttaa minua sulkemaan tilini jotenkin?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Chrishaitken,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Olen lukenut kasinon käyttöehdot ja löytämäni tiedot ovat seuraavat:

4.1.4. Jos haluat aktivoida itsellesi asetetun pelikiellon tai muuttaa näitä asetuksia, ota yhteyttä 24/7-asiakastukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta. Pyyntösi käsitellään viipymättä.

4.1.5. Kun omaehtoinen pelikielto on aktivoitu, sitä ei voi peruuttaa ennen kuin valittu ajanjakso on päättynyt. Jakson päätyttyä tiliäsi ei avata automaattisesti uudelleen. Sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen pyytääksesi uudelleenaktivointia.

• Millä sähköpostiosoitteella rekisteröidyit tälle kasinolle?
• Oletko käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta ottaaksesi yhteyttä kasinoon ja pyytääksesi tilisi sulkemista?
• Voisitko kertoa tilin sulkemisen syyn?
• Lähettäkää minulle vuonna 2024 lähettämänne tilin sulkemispyynnöt.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean

Millä sähköpostiosoitteella rekisteröidyit tälle kasinolle?: Sama sähköpostiosoite, johon lähetin sähköpostin vuonna 2024

Oletko käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta ottaaksesi yhteyttä kasinoon ja pyytääksesi tilisi sulkemista?:

Kyllä

Voisitko kertoa tilin sulkemisen syyn?:

En halua enää pelata tässä kasinossa, koska siellä ei ole mitään keinoa rajoittaa talletuksia

Lähettäkää minulle vuonna 2024 lähettämänne tilin sulkemispyynnöt?

tehty

Hyvä Chrishaitken,

Kiitos yhteistyöstäsi.

Valitettavasti olemme tilanteessa, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään. Tällä kasinolla on kuitenkin yli 35 suljettua tapausta "ei reaktiota" -käytännön vuoksi, mikä osoittaa selvästi, ettei se ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi kuitenkin muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska GoldenLion.bet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää täysin huomiotta yrityksemme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa GoldenLion.bet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin valmistuneet,

Jean