Goldenbet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Minulla oli äskettäin erittäin pettymys tästä online-kasinosta, joka on saanut minut tuntemaan oloni turhautuneeksi ja petetyksi. Voitettuani onnistuneesti 2 450 puntaa, olin järkyttynyt huomatessani, että kasino pyyhki voittoni, jota he kutsuivat yli 1 950 puntaa ilman asianmukaista selitystä. He väittivät, että se johtui bonusrajasta, vaikka voitot tulivat suoraan talletussaldostani, eivät mistään bonuksista.

Joka kerta kun otin yhteyttä heidän asiakastukeen saadakseni selvennystä, he näyttivät olevan kiinnostuneempia välttämään kysymyksiäni kuin käsittelemään huolenaiheitani. Tuntui kuin olisin kiertänyt ympyrää – he pyysivät erilaisia ​​asiakirjoja, jotka toimitin nopeasti saadakseen joka kerta lisätietopyyntöjä. Tämä jatkuva edestakaisin pyörittely oli uskomattoman turhauttavaa.

Asiaa pahensi se, että kun painotin lisää heidän toimiensa laillisuutta, he estivät minut saamasta chat-tukeaan. Näin ei kohdella asiakkaita, etenkään niitä, jotka ovat olleet uskollisia ja noudattaneet kaikkia sääntöjä. Odotin läpinäkyvyyttä ja hyvää asiakaspalvelua, mutta sain sarjan esteitä ja vastuun puutetta.

Kaiken kaikkiaan suosittelen vahvasti kaikkia tätä sivustoa harkitsevia toimimaan varoen. On selvää, että heillä on vakavia ongelmia oikeudenmukaisuuden ja asiakassuhteiden suhteen. Kokemukseni on ollut suorastaan ​​masentava. Tämän valossa he eivät ole vielä edes käsitelleet voittoja, joihin he sanovat, että minulla on oikeus.

Hei alexsaaint,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Goldenbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

• Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
• Voitko välittää kuvakaappauksen talletuksestasi/bonuksestasi ja vedonlyöntihistoriastasi?
• Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Hei,

Voin vahvistaa, että tili on vahvistettu ja asiakirjat hyväksytty.

Sitten he hylkäsivät peruutukseni odottaessaan videovahvistusta, joka tehtiin ja hyväksyttiin.

Myös kuitti maksutavasta lähetettiin ja hyväksyttiin. sitten kun pyysin nostoa uudelleen, he pyyhkäisivät 1950 puntaa. Olen käynyt edestakaisin kasinon kanssa, joka lähettää vain yleisiä tekoälyvastauksia.

Välitin tämän IBAS:lle, joka vastasi, että he ovat saaneet useita valituksia ja heillä ei ole lisenssiä Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja että vedonlyönti Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisilta on todellakin rikos. ovat neuvoneet minua ilmoittamaan tästä petoksista ja paikalliselle kansanedustajalleni, kuten se on kirjattu parlamentin valkoiseen kirjaan.

Se on järkyttävää, koska tätä sivustoa suositeltiin Googlen kasinosivustolla yhdeksi 10 suosituimmasta uudesta sivustosta.

Rakas alexsaint,

Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Goldenbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Goldenbet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Terveisin

Nick