Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja teki valituksen Goldenbetiä ja Santeda International BV:tä vastaan, koska ne olivat jättäneet huomiotta hänen itsensä asettaman pelikiellon, sallineet useiden tilien avaamisen samoilla KYC-tiedoilla ja takavarikoineet yli 2 600 Australian dollaria tilinsä sulkemisen yhteydessä. Hän vaati täyttä hyvitystä yli 10 000 punnan talletuksistaan kaikilla Santedan alustoilla ja kaikkien tapahtumatietojen täydellistä luovuttamista. Valitustiimi ilmoitti, että kasinon aiemman reagoimattomuuden vuoksi valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti kasinon kokonaisarvosanaan. Todettiin, että Goldenbet Casino oli jatkuvasti jättänyt huomiotta sovitteluyritykset, minkä seurauksena kasinoa suositeltiin vältettävän.
Goldenbet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 1 246
Määrä: £10 000
Goldenbet Casino
Turvaluokitus 5.7 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHyvä calcartwright147,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Goldenbet Casinon kanssa.
Voisitteko jakaa itsepoistopyyntönne kanssani? Lähettäkää tiedot sähköpostiini osoitteeseen katarina.d@casino.guru .
Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
KäännösHei Katariina,
sähköposti on lähetetty
Kiitos
KäännösHei,
tarkistan vain, että tämä on nähty
thanjs
KäännösHei,
Kiitos vastauksestasi ja annetuista tiedoista.
Valitettavasti haluan ilmoittaa teille, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Goldenbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Goldenbet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
