Goldenbet Casino - Pelaajan kotiutus on estetty ja varat näyttävät takavarikoiduilta.

Kauppias käyttää tekniikkaa nimeltä "jaettu maksu". He ottavat vastaan ​​talletuksia yhden nimen (Wordid) kautta ja mahdollisesti yrittävät maksaa (tai hylätä) ne toisen kautta välttääkseen paperijäljen. Olen tunnistanut ainakin kaksi erillistä kuoriyhtiötä, joita käytetään yhdellä pelitilillä. Tämä on tunnusmerkki riskialttiista kauppiaan petoksesta, jolla pyritään kiertämään pankkien turvasuodattimia.

Kauppias on siirtänyt varat "Ei-nostettavaan" tilaan ilman suostumustani. Hylkäämällä nostot ja palauttamatta varoja pelattavalle saldolle, he ovat käytännössä takavarikoineet yksityisomaisuutta antamatta "Ehtojen ja edellytysten" rikkomusilmoitusta.

Kello 13.02 en ollut kirjautunut tililleni enkä asettanut vetoja. Ylläpitäjä "työnsi" tililleni manuaalisesti nämä 1,72 puntaa palauttaakseen saldoni merkityksettömään summaan ja "poistaakseen" heidän minulle velkaa olevan 35 119,00 punnan summan.

Vedonlyöntihistoriassani ei ole merkintää 35 117,28 punnan tappiosta. Rahat yksinkertaisesti nostettiin ja korvattiin tällä 1,72 punnan summalla, jotta tili näyttäisi "tyhjältä" satunnaisen tarkkailijan silmissä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Milsxox,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Ymmärränkö oikein, että kasino on mitätöinyt tililtäsi 35 119,00 punnan saldon?
• Onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
• Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Kyllä, se on hylätty, eikä minulla ollut aktiivista bonusta, ja kasino yritti lahjoa minua lisäämällä 1,72 puntaa tililleni ja antoi minulle 100 ilmaiskierrosta, joita en aktivoinut.

Minulla on todiste siitä, etten lyönyt vetoa tästä 35 000 punnasta 10. päivälle.

kyllä, tilini on vahvistettu.

Olen ilmoittanut kauppiastileistä myös pankkini petostiimille.

se mitä he tekevät on petosta ja laitonta.

Nämä ovat loput vedonlyöntini 10. päivänä, ja ainoa raha, jonka talletin 10. päivänä, oli 13,99 puntaa omista rahoistani.

Olen liittänyt mukaan myös lahjuksen, jossa he laittoivat 1,72 puntaa voittoihini, koska en lyönyt vetoa tästä ja voittanut sitä, kuten kuvakaappauksissa on todisteita.

ja olen liittänyt mukaan lahjuksena 100 ilmaiskierrosta, joita en ole aktivoinut

Lähetän seuraavat todisteet useissa raporteissa, koska voin liittää kerrallaan vain viisi kuvakaappausta

"LAHJOA"

Olen liittänyt mukaan uusimmat kuvakaappaukset hylätyistä nostoistani, joiden yhteissumma on 35 119,00 puntaa 10. maaliskuuta.

Tämä todistaa, että saldo oli tililläni.

Olen liittänyt mukaan myös kuvakaappauksen 1,72 punnan voitosta 11. maaliskuuta. Kyseessä oli kasinon manuaalinen korjaus/lahjus saldoni palauttamiseksi 1,77 puntaan sen jälkeen, kun 35 119,00 puntaa katosi järjestelmähäiriön vuoksi. Ei ole muuta selitystä sille, miksi kasino hyvittäisi pelaajalle manuaalisesti tasan 1,72 puntaa 35 119,00 punnan katoamisen jälkeen.

Lähetän puuttuvan vetohistorian seuraavissa raporteissa.

Tililtäni oli hylätty 35 119,00 punnan saldo, mutta kymmenennen päivän vetohistoriassani ei ole vetoja, jotka selittäisivät tätä tappiota.

Historiani näyttää vain pieniä pyöräytyksiä 51p 86p ja niin edelleen. Kyseessä on täydellinen data-aukko, jossa on 35 000 punnan katoaminen, joten pelialan sääntelyn ymmärtäminen on tärkeää.

Kasinon on tarjottava läpinäkyvä selvitys kaikista veloistaan, koska historiassani ei näy, että näitä varoja olisi käytetty panostuksina.

Kaikkien näiden varojen poistaminen on kirjaamaton tekninen virhe

Pyydän 35 000 punnan saldon täyttä palautusta

Lähetän kaksi raporttia, koska kuvakaappauksia on 10.

Tässä ovat muut kuvakaappaukset

Olen lähettänyt vahvistusasiakirjani (DWP-kirjeen ja monzo-tilioteen) kasinolle.

Tein aluksi kirjoitusvirheen rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseeni liittyen, mutta lähetin välittömästi seurantasähköpostin, jossa korjasin virheen ja annoin tililläni rekisteröidyn osoitteeni ja puhelinnumeroni henkilöllisyyteni vahvistamiseksi.

Odotan nyt vastausta, jotta voimme keskustella puuttuvista 35 119,00 punnasta.

Hei, tämä on äskettäinen sähköposti, jonka sain Goldenbetiltä, ​​vaikka lähetin heille kaikki todisteet, tämä on kopioitu ja liitetty sähköposti.

Hei,

Minulla on kiireellinen ja tärkeä päivitys!

Huomasin juuri, että goldenbet on POISTANUT tapahtumahistoriani 10. maaliskuuta. Kuten liittämässäni uudessa kuvakaappauksessa näkyy, siinä lukee nyt, että tapahtumaa ei löytynyt kyseiseltä ajalta.

Tämä on erittäin epäilyttävää, koska toimitin aiemmin sinulle kuvakaappauksia pienistä panoksista, jotka tein juuri sinä päivänä (89p 51p jne.) käyttämällä erillistä 13,99 puntaa omista rahoistani, jotka talletin sinä päivänä.

Näyttää siltä, ​​että kasino poistaa nyt aktiivisesti todisteita tililtäni piilottaakseen tekemänsä manuaaliset säädöt.

Minulla on myös kuitti 13,99 punnan talletuksesta.

Miksi reilu kasino poistaisi pelaajan historian aktiivisen tutkinnan aikana, ellei he yrittäisi salata jotakin?

Hyvä Milsxox, kiitos vastauksestasi.

Jotta voin arvioida ongelman kunnolla, voisitteko jakaa pelihistorianne muussa muodossa kuin lähetettyinä kuvakaappauksina? Ehdotan, että pyydätte koko pelihistorian suoraan kasinolta Excel-muodossa. Pelihistorian tulisi kattaa koko kyseisen ajanjakson. Voitte lähettää Excel-tiedoston sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen attila.g@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Kyllä, teen sen nyt kiitos

Aiempaan viestiini Goldenbetin tilini peukaloinnista liittyen, kaikkien viime viikolla lähettämieni kuvakaappausten jälkeen minulla on nyt päivitetyt tapahtumahistorialokit, ja niiden mukaan muita tapahtumia ei ole löytynyt kuin kymmenennen päivän talletukseni, joka on 13,99 puntaa, ja joka on omaa rahaani.

He ovat poistaneet pienpanosten historian, ja heidän 13,99 punnan lahjuksensa, ja he ovat myös poistaneet 1,72 punnan lahjuksen, jonka he laittoivat voittotapahtumiini 11. päivänä. Lähetän siitä kuvakaappauksen hetken kuluttua todistaakseni, että he peukaloivat tiliäni.

Vaadin korvausta koko menetettystä 35 119,00 punnan summasta.

Lähetin sinulle sähköpostia

Hyvä Milsxox,

Kiitos vastauksestasi.

Huomioithan, että ilman täydellistä pelihistoriaasi meidän olisi erittäin vaikea ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää tutkintaa, koska tarvitsemme ainakin jonkin verran todennettavissa olevaa tietoa siitä, etteivät varoja ole kadonneet normaalin pelaamisen aikana. Jos pystyt hankkimaan pelihistoriasi, lähetä se minulle, niin tarkistamme sen mielellämme ja päätämme, voimmeko edetä asian käsittelyssä.

Jos tueksi ei kuitenkaan voida esittää todisteita, saatamme valitettavasti joutua hylkäämään valituksen riittämättömien tietojen vuoksi.

Kiitos ymmärryksestäsi ja odotan innolla vastaustasi.

Hei Attila,

Kirjoitan kertoakseni sinulle, miten olen pyrkinyt saamaan pyytämäsi tiedot.

Otin yhteyttä Goldenbetiin pyytääkseni koko pelihistorian Excel-muodossa, mutta he ovat virallisesti kieltäytyneet toimittamasta tiedostoa.

Heidän vaatimustenmukaisuustiiminsä käski minun tarkistaa tapahtumahistorian sen sijaan verkkosivustolta.

Aiemmissa kuvakaappauksissani kuitenkin näkyy, että 10. maaliskuuta tehty tapahtumahistoria puuttuu tai sitä ei löydy heidän alustaltaan.

Olen toimittanut kuvakaappauksen heidän kieltäytymisestään lähettää Excel-tiedostoja.

Koska kasino kieltäytyy toimittamasta minulle suoraan todennettavia lokeja, voisitteko pyytää Goldenbetin yhteyshenkilöltänne täydellisen pelihistorian 10. maaliskuuta?

Olen toimittanut kaikki todisteet, joihin minulla on pääsy, mutta kasino on nyt ainoa, jolla on täydelliset tiedot hallussaan, ja he kieltäytyvät jakamasta niitä.

haluaisin liittää mukaan myös seuraavat:

He ovat nyt poistaneet 1,72 puntaa, joilla he lahjoivat minua 11. päivänä voittosiirrostani. Ja he ovat nyt poistaneet vetohistorian 10. päivästä pienistä vedoista, jotka tein 13,99 punnan talletukseni jälkeen.

Hyvä Milsxox,

Kiitos paljon kaikista jakamistasi tiedoista. Valitettavasti olemme tilanteessa, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "ei reaktiota" -periaatteen vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Goldenbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Goldenbet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa. Jos he päättävät tehdä niin, sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Ystävällisin terveisin,

Attila