Golden Genie Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy 7 viikkoa.

Olen yrittänyt nostaa 200 puntaa, mutta en ole onnistunut. Tili vain odottaa. Lähetin sähköpostia ja sain vastaukseksi, että nosto kestäisi jopa 27 päivää viikonloppuja lukuun ottamatta. Kun tuo aika oli kulunut, enkä vieläkään saanut nostoa. Olen väsynyt lähettämään sähköpostia lukemattomia kertoja, ja minut on joka kerta jätetty huomiotta. Nostoprosessia ei ole jatkettu, eivätkä he ota minuun yhteyttä kysyäkseen, mitä tapahtuu.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat nostosi kanssa, ja ymmärrän täysin, kuinka huolestuttava tämä tilanne on sinulle.

Valitettavasti olemme saaneet lukuisia valituksia viivästyneistä kotiutuksista tässä pelipaikassa. Huolimatta toistuvista yrityksistämme olla yhteydessä kasinoon ja etsiä ratkaisuja pelaajille, he ovat päättäneet noudattaa reagoimattomuuskäytäntöä, mikä tarkoittaa, että he eivät vastaa sovittelupyrkimyksiimme.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa voittojaan ilman selkeitä päivityksiä. Toivon vilpittömästi, että kasino käsittelee maksusi pian. Voisitko sillä välin välittää kaikki sinun ja kasinon väliset viestit maksusi käsittelyn viivästymisestä minulle? veronika.f@casino.guru Tämä auttaa meitä dokumentoimaan tapauksesi perusteellisemmin.

Kiitos yhteistyöstäsi. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja teen parhaani auttaakseni sinua.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.

Hei, ei hätää, joten olen lähettänyt sinulle sähköpostia kertoakseni sinulle selittämäni. Toivottavasti kuulen sivustolta pian vastauksen ja saan rahat takaisin, vaikka olenkin tässä vaiheessa hyvin epävarma. Onko mahdollista ilmoittaa sivustosta ja saada se suljetuksi tai tutkituksi? Eiväthän he voi jatkaa tämän tekemistä kaikille jäämättä kiinni?

Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 20 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Golden Genie Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Golden Genie Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.